河北
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近日上午，一位行动不便的老人缓缓地走进工行邢台钢北太行支行网点，老人提着一个黑色的塑料袋，该行值班经理在让客户配合疫情防控工作后，询问老人需要办理什么业务，老人有些迟钝的口语说:“生病前自己收废品攒了一些零钱，由于攒的时间比较长零钱较多，有的银行不太愿意给换”;大堂经理在得知老人的意愿后，让老人坐下并为老人倒了杯水，随后安排了工作人员一起帮老人清点硬币。经过工作人员两个小时的努力，终于清点完成了，老人接过换好的整钱激动的说道：太感谢你们了，工行的服务就是好，我以后就把钱都存你们这里。
客户的一句话让该行员工明白了对他们工作的认可，让客户满意就是该行员工的追求，工行邢台钢北太行支行始终以客户为中心，从一点一滴做起，站在客户的角度，为客户解决问题，以自身出发真正做到客户身边的银行，值得信赖的银行。 关丽丽
本文来源：商讯
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