河北
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近日工行石家庄深泽支行收到一封感谢信。原来是该网点当天迎来一位特殊客户，身有残疾在家人的陪同下来办理第三代社保卡，工作人员马上准备好轮椅，并且帮助客户从车上艰难的下来。通过沟通得知客户社保卡损坏，现着急去医院办理入院登记手续，工作人员听后安抚好客户心情后马上安排专人为客户办理业务并全程陪同，客户心情非常激动，一直在强调一定写一封感谢信，表扬该行的服务态度和业务水平，这才有了开始的一幕。
该行一直秉承着用心服务客户的思想，让客户体会到工行有温度的服务，特别是对一些需要帮助的老年客户，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，向全社会传递工行金融服务。
作者：史盼龙
本文来源：商讯
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