2022年11月15日上午,一位用户将一面印有“用心服务”的锦旗送到中国电信邯郸分公司万达营业厅(以下称万达营业厅),对营业厅专业高效、热情真诚的服务给予高度评价和衷心感谢。
2022年11月12日晚上19:30,万达营业厅店长马永超接到用户张女士的电话,用户家里新装的电信宽带网络一直上不去,笔记本电脑无法连接,家里孩子第二天8:30还要上网课,很着急。马永超店长得知这个情况后,立即上门进行查看,经过测试网络和无线路由器没有问题,发现原来是笔记本电脑出了点问题。马永超店长主动提出帮忙试试看能否修好,他耐心的帮助用户下载调试,直到可以正常使用。用户被马永超店长热情周到的服务感动,专程到店里送来一面锦旗,为中国电信邯郸分公司真诚专业的服务点赞。
万达营业厅只是千万电信服务人员的缩影,他们用自己的实际行动践行“用户至上、用心服务”的庄严承诺,让用户真正感受到“满意服务、十分信赖”,将始终把服务用户摆在首位,为广大用户提供更优质、更贴心的服务!