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努力做到人民满意

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向第二个百年奋斗目标进军新征程之际,信访工作者要立足岗位职责与时代使命,用“真诚之心”“躬身之姿”和“俯身之行”为民服务,擦亮信访工作“人民满意”的金字招牌。

用“真诚之心”让“人民满意”。信访工作者要不断提升信访工作的规范化、专业化、法治化水平,打造调解、审理问题的“绿色通道”,以周到服务的细心和高度负责的恒心扎实做好工作,提升办事效率、回应群众关切,不断改进服务方式与手段,以实际行动和热忱服务厚植出“人民至上”价值理念。要心怀真诚、笃行不怠,让成效直达民生、将服务窗口前置,树牢“一枝一叶总关情”的“为民观”,以行动回应“承诺”,以落实提升“成效”,在信访的为民奉献之路上积极贡献力量,用心用情为民行,全力以赴助推信访工作的高质量发展。

用“谦卑之心”让“人民满意”。作为信访工作者,我们要明确责任所在,始终坚持“人民至上”的“大理念”,一言一语里连着“乡音”,一点一滴中通着“民心”,要坚持“一线工作法”,听群众的诉求、明群众的想法,以之为开展信访工作的有力抓手,到问题的一线摸清问题的来源和本质,从深入基层的走访中对问题研机析理、深层剖析,把问题梳理为“清单”,以问题的化解提升群众的满意度和幸福感。

用“服务之心”让“人民满意”。要集中力量办好一件件为民解忧的大事难事,以群众关注的“焦点”为我们办事的“圆点”,以群众想要实现的目标为我们做好信访工作的“靶向”,从一件件“实事”做起书写群众看得见、摸得着更能感受到的“温暖篇章”。要以“俯身之行”强化责任担当,当好“解铃人”,让群众的操心事、烦心事在第一时间解决,主动积极办、勇毅笃定干,确保信访工作落到实处、见到实效,提升工作的温度与质感。(文/安佳韫)

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