居家问诊获青睐 泰康医生APP注册用户暴涨

泰康人寿近日发布数据，旗下泰康医生APP注册用户数突破900万，同比去年增长超75%。

互联网医疗因其精准、便捷优势，获得市场越来越多关注。作为大健康产业积极践行者，泰康人寿于2015年12月推出泰康医生APP。该APP是面向客户的线上医疗健康服务平台，为客户提供线上便捷就医服务同时，主动介入客户及其家人日常健康管理，诊前、诊中、诊后全流程关注客户健康。客户可通过代理人邀请，下载、注册并登录泰康医生APP，享受平台提供的健康管理服务。

泰康医生APP包括“问医生”“要健康”“权益福利”三大功能模块。

“问医生”提供13大问诊场景，包括快速问诊、名医咨询、电话问医等，满足客户日常问诊、儿科急诊、心理咨询、体检解读等个性化需求。平台集合50余万名公立医院医生，其中超30万医生来自三甲公立医院，覆盖近20类专科，让泰康各地客户都能享受安全、合理、规范的高质量问诊服务。今年1至10月，APP为客户提供超86万次线上咨询服务，其中夜间问诊超6.1万次。

门诊挂号协助服务为客户节省就医等待时间。服务合作覆盖全国1400余家三甲医院，6600余家二级及以上公立医院，平均挂号时间3.5天。今年1至10月，累计完成门诊挂号协助服务超3500次。APP提供及时就医服务同时也降低了就医成本。

“要健康”模块满足“治未病”和“以健康管理为核心”的健康市场新需求。“泰活力计划”通过早起打卡、活力计步、健康知识问答等趣味线上互动，主动介入客户日常健康管理，激发客户参与健康活动意识。“泰活力计划”引入“健康值”概念，通过量化运动和健康状况，向符合条件的指定长期医疗险客户提供续保优惠。客户完成健康任务越多，健康值越高，所获得续保费率就越低。截至10月31日，累计有近18000位泰康客户通过“泰活力”计划获得续保优惠资格，其中近84%的客户已经享受到续保优惠。该计划累计为客户节省保费近190万元，相较于没有参与“泰活力”的情况下续保，客户最多节省了990元。

“权益福利”是连接客户和保单权益的纽带：集合重疾绿通、就医管家、健保通、国际二诊、齿科服务等10大泰康客户专属健康权益服务入口，客户可随时在泰康医生APP内查询或申请保单相关健康权益，让重疾绿通等线下服务在线上有迹可循，实现服务可及、质量可控。

泰康医生APP彰显了泰康人寿的科技创新实力，更体现出泰康大健康战略的生态力量。在“长寿时代”理论指导下，泰康人寿将虚拟保险和实体医养服务结合，以长寿、健康、财富三大闭环为核心的“健康险+健康服务+生态”的健康解决方案日趋丰满，致力做“健康中国”战略的建设者，为客户提供全生命周期健康医疗保障方案，让高品质的健康服务惠及千家万户。