河北
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11月15日，工行邢台巨鹿支行工作人员正有条不紊的开展一天的工作，这时一阵急促的电话铃声打破了营业室的宁静，电话那头的声音略显焦急，该行工作人员首先安抚好客户情绪，同时询问客户需求。经过询问得知，客户需要取钱急用，但是卡因为长期不用锁住了，而且客户由于意外腿摔断了不能出门，无法前往营业室办理业务。该行得知客户需求，立即留下客户个人信息，并表示随后会安排工作人员进行上门解锁服务，客户对该行的服务态度当即表示了感谢。电话挂断之后，该行迅速安排工作人员带齐设备进行上门服务。
在办理业务过程中，工行邢台巨鹿支行员工不但圆满的为客户解决了问题，还对客户提出的一些其他方面的业务问题也做出了完美的回答，满足了客户需求。客户表示，该行员工服务周到且业务能力全面，对此做出了好评。
工行邢台巨鹿支行一直贯彻以客户为本，以客户为中心的经营服务理念，为客户提供周到贴心热情的服务，对症下药，解决每一位客户遇到的问题，让来到工行的每一位客户感到宾至如归。 冯新雨
本文来源：商讯
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