作者:张聪聪
工行石家庄开发区支行坚持“以人为本”的宗旨,以“工行驿站”、“小青星驿站”为依托,将服务群体面向社会民众,提升公益惠民服务口碑与社会形象,释放工行温度。
该行为周边交警、环卫工人、农民工等提供歇脚处和手机充电站,配足防疫物资、急救箱、轮椅等,为户外工作者摆放防滑等标识,真正做到设施完善、服务普惠。向客户介绍网点无障碍环境建设、生僻字处理等金融标准实施,为特殊群体提供更便捷有温度的金融服务措施,积极维护金融消费者权益。
该行将不断丰富网点服务内涵、共享网点服务资源,努力让广大群众在工行收获更多的幸福感,提升服务口碑。