河北
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为切实提升服务质效，工行石家庄深泽支行深入开展“我为群众办实事”系列实践活动，以“客户至上”的服务理念，积极践行社会责任。在补换发社保卡、办理退役军人优待证工作中，对行动不便的特殊客户群体，该行开辟绿色通道，积极上门服务，获得广大客户的高度赞扬。
为做好上门服务，该行组建骨干团队，开展合规培训，熟悉掌握业务办理流程，保证工作人员迅速进入状态。驻点各乡镇农村，在服务过程中，大家相互配合，为客户答疑解惑，做好现场服务。
此次上门服务得到了广大客户的一致认可，该行将在疫情常态化防控的基础上，继续想客户之所想，急客户之所急，用实际行动树立良好的服务形象，全方位满足客户需求，向社会大众展现工商银行的大行担当。
作者：李阔
本文来源：商讯
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