为切实提升服务质效,工行石家庄深泽支行深入开展“我为群众办实事”系列实践活动,以“客户至上”的服务理念,积极践行社会责任。在补换发社保卡、办理退役军人优待证工作中,对行动不便的特殊客户群体,该行开辟绿色通道,积极上门服务,获得广大客户的高度赞扬。
为做好上门服务,该行组建骨干团队,开展合规培训,熟悉掌握业务办理流程,保证工作人员迅速进入状态。驻点各乡镇农村,在服务过程中,大家相互配合,为客户答疑解惑,做好现场服务。
此次上门服务得到了广大客户的一致认可,该行将在疫情常态化防控的基础上,继续想客户之所想,急客户之所急,用实际行动树立良好的服务形象,全方位满足客户需求,向社会大众展现工商银行的大行担当。
作者:李阔