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工行石家庄行唐支行为客户传递工行温暖

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工行石家庄行唐支行始终坚持“客户至上”的服务理念,针对老年人客户群体,突出细节做好服务,最大程度地满足老年客户群体办理业务的需求。

该行结合老年客户领取养老金的高峰时间,制定服务计划,首先主动询问厅堂排队客户的业务种类,及时做好分流,节省客户的时间。设置高龄、残障等特殊客户绿色窗口,做好业务种类的分层办理,提高整体效率。

该行将进一步加强客户关爱,提升服务质量,对于客户金融需求“事事有回应、件件有着落”,以人文关怀面对每一位客户,暖心服务每一位客户。

作者:赵佳琛

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