河北
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工行保定顺平支行为行动不便的老人上门温馨服务，已成为日常服务工作的重要一部分，他们将有温度的专业服务为老年客户送上家门，从中让更多客户亲身感受到工行的暖心服务，得到众多老年客户和家属的翘指称赞。
近日，该行网点接到求助电话，李某的老母亲因忘记社保卡密码需办理重置业务，老人常年卧病在床不能离开家门，希望工行能派人上门为其办理，并说老人因为担心会把报销药费的事耽误了，情绪有些急躁很是着急。该行网点负责人充分理解老人的心情，立刻答应争取在最短的时间内为老人办理业务，随即与客户约定当天下班后的时间，安排两名工作人员充分做好疫情防控措施后驱车前往。
客户家住在顺平县井儿峪村，是一个偏僻的小山村，距县城大约40华里。下班后傍晚时分人多车也多，天也渐渐黑了下来。两名工作人员一路颠簸劳顿来到客户家，顾不得喝口水，即刻办理业务。为了缓解老人焦急的情绪，工作人员找个话题和老人拉家常并开起了玩笑，逗的老人开心笑了起来，急躁的情绪一下子得到了缓和。在整个办理手续的过程中，工作人员嘘寒问暖，“老吾老以及人之老”，时时表达出对卧床老人的关爱之情。就这样，在轻松愉快的气氛中有条不紊的办完了手续，李某不禁对工行的服务连连称赞：“你们的服务太好了，谢谢你们!”
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
