【战疫情 保供暖】 特殊时期彰显热力情怀（二）——多措并举保供

深秋十月，当防疫与保供相遇，当坚守与静默并行，既考验着这座城市，也考验着供热企业。

但正所谓，“狭路相逢，勇者胜”，市热力有限责任公司第一时间吹响“防疫保供集结号”，党员干部身先士卒，全员上下勠力同心，在筑牢疫情防线的同时，利用一切可用资源，全力以赴保障供暖初期全市人民的温暖。

我们将以“应急保障先行”“多措并举保供”“防疫战线春晖红”为题，全面展示“热力人”在这场没有硝烟的战场上的拼搏与奉献，坚毅与操守。

这个冬天，您的温暖有我

——多措并举保供暖 护民生

11月，初冬，微寒，寂静的街道，昏黄的路灯，一个身影从容而忙碌，他和他的电动车在这座城市中穿梭，他深蓝色的外套上写着两个字“热力”。10月30日，“防疫保供集结号”吹响，时值供暖，热力这支队伍准备好了接受考验，民生和供热，热力人肩上扛着责任，心里装着使命担当。

团结里供热分公司

“您好，金三角管理站，请问您家暖气有什么问题？”金三角管理站内，维修工正在通过电话指导用户排查不热故障。

疫情防控期间，团结里供热分公司打破职能壁垒，线上指挥线下作业，提高服务效能。客服人员在维修工的远程指导下进行维修，维修工电话指导用户排查不热故障，内勤在封闭小区内开关锁闭阀，为用户排气。

分公司调度、内勤、维修工、客服人员齐上阵，通过电话、视频、加用户微信等方式指导用户进行排气、开阀等维修工作，解决供暖问题，成效显著。

东华里供热分公司

东华里供热分公司面对复杂的疫情防控形势，迅速启动应急预案，分公司管理人员、调度、维修人员迅速组成了一支上下联动在岗的值守队伍，帮助解决用户的报修、不热等供热问题。

在岗人员实行闭环管理，以公司为家，以站为舍，有效克服疫情封控对供暖安全运行和民生诉求服务的影响。

为支持在岗人员工作，东华里供热分公司食堂在疫情期间正常运行，全力为供暖工作提供后勤保障。

白塔岭供热分公司

在经历了6个小时的抢修后，竹海小区管道漏点被修复，小区供热恢复。白塔岭供热分公司在疫情期间发现辖区内小区失水量增加，在岗工作人员迅速进行查找并及时修复。

分公司打破管理站辖区壁垒，安排封控在家的维修人员就地完成所住小区的维修任务，有通行证人员吃住在班组24小时坚守，全力保障供热。

为顺利完成启泵运行工作，在小区已经完全封闭情况下，工作人员多次协调社区和防疫部门后，工作人员穿戴隔离服，在做好自身防护、保证自身安全的前提下，进入小区完成启泵冷运行工作，有效保障了辖区供热。

玉峰里供热分公司

玉峰里供热分公司党员干部身先士卒，驻守工作岗位。他们在全力筑牢疫情防线的同时，毫不放松供暖初期各项工作。

公司领导通过微信工作群安排部署各项工作。一线维修人员冲锋在前，全力做好供热设备调试检修，管网排气等工作，内勤、调度、客服接线忙，通过电话、微信等方式指导用户对供热设施进行简单维修。他们以实际践行国企担当，以行动担起民生责任。

河东供热分公司

演绎多重角色，充分发挥爱岗敬业、先锋模范作用。河东供热分公司各管理站在人员紧张、任务繁重的情况下，一人多责，在岗人员是站长，是内勤，是维修工，严格落实核酸检测要求，坚持在保障供热第一线，以群众需要和故障险情为令，及时处理和解决群众的咨询和诉求，第一时间解决居民遇到的供热问题，为用户提供暖心服务。

疾风知劲草，烈火见真金。在这场没有硝烟的战“疫”中，热力人未曾缺席，他们以舍我其谁、无私奉献的精神，不避急难险重，牢记使命担当，坚决扛起护民生保供热的主责，冲在第一线，战在最前沿，时刻保持“越是险阻越向前”的战斗姿态，为秦皇岛打赢疫情防控歼灭战贡献热力量。