河北
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10月末，面对高碑店市突如其来的疫情，为确保支行的票据贴现服务不断档、不掉线，工行保定分行交易银行团队积极应对，主动作为，在高碑店市全城静默的情况下，坚持疫情防控和金融服务两手抓，主动联系客户，积极协调上级行，在利率优惠、规模保障等最大限度满足客户需求，在业务办理流程与支行事先沟通上先贴后补，成功为客户贴现百万余元，实现工行保定高碑店支行贴现量的破零。
一、便捷流程提时效 金融服务不断档。考虑到严峻的疫情形势，该团队积极与上级行沟通决定采用先贴后补的方式为企业贴现。一方面，将贴现所需的资料和手续采用扫描件的形式先传到业务系统中完成资金的到账，待封控解除后再将企业送来的所有原件替换掉扫描件。另一方面，该团队人员积极代高碑店支行为企业查询征信、审核合同发票、查验发票真伪等，从而节约了时间提高了效率，使企业及时获得资金融通，充分发挥了特殊时期工行金融服务主力军作用。
二、关注客户需求 便捷服务更用心。该团队及时与企业沟通，主动对接了解受疫情影响该企业的困难与诉求，加大对此类企业阶段性支持，用心用力用情尽力办好企业的”挂心事“，积极履行社会责任，用实际行动践行“有温度的银行”。
同心抗疫，工行保定分行交易银行团队将坚决贯彻落实政府及上级行关于疫情防控工作的决策部署，持续压实压紧疫情防控责任，抓实抓细金融服务保障，为客户和支行提供全方位的暖心服务，用行动诠释使命担当，为抗击疫情贡献工行力量。
本文来源：商讯
责任编辑：
史梦华_BD002
