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景县对电子商务经营者网络集中促销的合规性指导

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(原标题:对广大电子商务经营者“双十一”“双十二”网络集中促销的合规性指导)

2022年景县市场监督管理局对广大电子商务经营者“双十一”“双十二”网络集中促销的合规性指导

景县电子商务经营者:

各电子商务经营者要按照要求依法开展集中促销活动,努力营造更安全、更放心的“双十一”、“双十二”活动网络消费环境。

一、促销规则要更加透明、简单易懂。加强促销方案的事前审查,不玩“促销套路”,促销规则简单明了。禁止采取“虚假打折”、“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

二、做好“亮照、亮证、亮规则”工作。各网络交易平台要加强对平台内经营者的管理和服务,落实各项审查核验义务,引导其依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务,规范有序开展促销活动。平台内经营者要主动配合各平台的合法规则。

三、禁止虚假宣传和发布违法广告。加大平台内部广告审核力度,不借重大活动进行商业营销炒作,杜绝虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的管理力度,重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

四、严格禁止不正当竞争行为。不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

五、加强食品安全监管。强化食品安全责任,建立健全食品安全管理制度,杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

六、不得销售假冒伪劣商品。加强知识产权保护,严格执行问题商品处置规则。对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。

七、禁止销售禁限售商品。加强信息发布审核和实时巡查,涉军、“专供”“特供”商品、窃听窃照设备、非法手机信号放大器、非法定位器以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品要及时下架。

八、做好网络交易纠纷的化解工作。平台经营者要建立便捷、高效的投诉受理、处理和反馈机制,对消费者的合理诉求不得推诿拖延。针对疫情期间的特殊情况,做好物流保障应急预案,完善内部审查机制,妥善处理好因疫情造成的物流纠纷。平台内经营者要依法积极配合平台处理网络交易中产生的纠纷。

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