河北
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为进一步做好衡水市12315建设标准和工作规范落实，促进全市12315工作规范化、专业化、标准化、制度化和信息化，指导全市市场监管系统熟悉12315在线消费纠纷解决(ODR)企业申请流程，大力培养发展ODR企业，圆满完成年终考核任务，近日，衡水市市场监督管理局召开12315建设标准和工作规范推进暨ODR企业业务培训交流会。
会议由三级调研员王殿和主持，四级调研员高亚杰同志对迎接《河北省市场监督管理12315建设标准和工作规范》落实情况检查进行工作部署，指挥中心负责人边晓亮对投诉举报工作和ODR平台应用针对年终考核存在问题进行解读，指挥中心工作人员就具体效能评估细则和ODR操作进行交流讲解，各县(市、区)局、各分局负责ODR工作的主管局长及科(股)长参会。
会议强调，一是要提高政治站位，高度重视12315建设标准和工作规范落实工作，圆满完成年终考核工作。二是认真组织实施，以此次会议为契机，认真组织自查自纠，发现问题、分析解决问题、总结经验教训、提升履职水平，推动12315投诉举报工作高质量发展。三是加强培训指导，按照总局12315效能评估评价工作要求，积极开展ODR企业培训工作，提高消费者满意率，保证ODR业务开展工作达到预期效果。
衡水市市场监督管理局将全面推进12315建设标准和工作规范落实工作，落实健全投诉举报效能评估评价督导机制、投诉举报办理考核通报机制、在线消费纠纷解决(ODR)机制，持续畅通消费者投诉举报渠道，及时回应社会关切，维护公平有序的市场竞争环境，切实保障广大群众的合法权益，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：衡水市场监管
本文来源：衡水市场监管
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