“您好，请您用手机扫场所码，并测量体温！”在身着志愿服务红马甲的春晖志愿者引导下，前来春晖客户服务中心办理业务的用户正在有序进入。
受今年疫情影响，10月17日复工复产后，市热力有限责任公司两级春晖客服大厅线下办理业务用户人数激增，为缓解客服工作压力，彰显全国文明单位职工团结一心、共克时艰的凝聚力，公司两级机关在岗人员分别下沉至两级客服大厅，严格落实“四查一扫”防疫要求，引导前来办理业务的用户出示健康码，测量体温等，协助客服人员开展志愿服务活动。
在春晖志愿者的引导下，部分用户通过公司微信公众号在线缴纳取暖费、办理相关供热业务。与此同时，志愿者们积极为现场用户答疑解惑，协助用户精准对接业务办理窗口，成功缩短用户等候时间，提高了业务办理效率和用户满意度。
在供热准备的特殊时期，春晖志愿们也都承担着重要的工作任务，但大家同心齐力，放弃周末休息，加班加点完成自身工作任务的同时，依然坚守在春晖客服大厅的志愿服务岗位。
“手头工作忙完了，大厅前来办业务的人不少，我就过来帮帮忙，给单位客服中心分担分担压力。”公司组织人事部于增辉伴随着客服中心的营业开始了一天的志愿服务。
客服工作人员专心为用户办理业务，赢得用户好评，志愿者在客服中心引导用户办理业务，对办公场所进行消毒，维护缴费现场秩序，赢得同事赞许，大家分工协作，密切配合，彰显了公司“团结、负责、务实、进取”的企业核心价值观。
“这次机关人员的一线志愿服务，大家既分工又合作，凝聚的是集体的合力和战斗力，展现的是一种团结奋进的精神和风气，磨砺出的合作无间的‘黄金搭档’。”东华里供热分公司副经理张云说。
从清晨到日暮，志愿者们以优良作风护航“春晖”，做到了服务无处不在，服务暖在人心，助力了优惠期客户服务工作，筑牢了疫情防控安全网，彰显了全国文明单位职工团结一心的凝聚力、向心力，为我市供热保障增添一抹温暖的志愿红。
本文来源：秦皇岛市热力有限责任公司
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