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为进一步推动防范、打击、治理电信网络诈骗犯罪活动，提高社会公众对电信网络诈骗的警惕意识与识别能力，保护客户资金安全。结合支付清算协会的反诈宣传月活动要求，工行沧州东光支行积极开展防范电信网络诈骗活动。
第一，主动走上街头宣传。活动通过现场发放海报、手册以及现场讲解等形式向活动现场群众宣传防范电信诈骗知识，以面对面的宣传服务，调动了公众学习和掌握金融知识的积极性。通过在网点支行外设置宣传点，向过往人群发放宣传资料，宣传电信网络诈骗常用的电话欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等犯罪手段，并积极讲解防范电信网络诈骗的防范要领，积极引导公众不轻信来历不明的电话和手机短信，不向别人透露自己及家人身份、存款、银行卡等信息，不向陌生人汇款、转账，不慎被骗及时向公安机关报案。活动还结合防范和打击非法集资宣传、反假货币宣传活动，向周边社区居民讲解非法集资、假货币和电信诈骗的常见手段，提示广大群众加强网络安全防范，保护好个人财产安全。
第二，加强营业现场防范。网点负责人、柜员加强现场防范，重点加强对易受骗人群的关注，对办理汇款业务客户，除履行常规的告知提示外，进行细致的核实工作，对办理汇款有异常迹象的客户，严格执行提醒和规劝制度，将风险防范融于文明服务之中。要求大堂经理提升防范意识，重点关注中老年等易受骗群体，特别是对办理业务时神色异常、不停接打电话、急切通过柜员机向外地陌生账户转账汇款的客户，及时进行询问、核实、劝阻，筑牢防范电信诈骗最后一道防线。
第三，提升内部防范能力。对冒名开户、电信网络新型诈骗等风险事件，第一时间通过晨会、班后会组织员工认真学习各类诈骗案例，帮助员工掌握犯罪分子实施诈骗的主要特征和规律，善于识别各类诈骗手段，有效提升员工的识别能力。
本文来源：工商银行
责任编辑：
刘京_NO5631
