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工行邢台柏乡支行多举措发展社保卡换卡工作

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社保卡作为集社保、医保与银行卡功能于一体的芯片卡,因具备社会保障功能和医保功能可为我行带来大量个人客户和储蓄存款沉淀,因此,抢占该业务市场份额具有重要战略意义,今年以来,工行邢台柏乡支行通过上下联动,多措并举,全力做好社保卡营销工作。自8月份二阶段开展以来,任务完成率超40%,系统排名前三。

自社保卡发卡工作启动以来,该行积极与市、县区社保部门对接,深入挖掘辖内资源,确保代发单位社保卡发卡全覆盖,以社区为营销基地,做好社保卡的上门营销和宣传,该行对全员进行培训,并由主管行长牵头在线上发布社保卡营销发卡要点,要求员工全面掌握社保卡营销必备知识点,提高自身专业性。

该行积极与市、县区社保部门对接,深入挖掘辖内资源,利用国庆假期深入社区、村镇,开展社保卡营销服务活动,现场宣传三代社保卡政策,发放、认证并启用社保卡;确保代发单位社保卡发卡全覆盖,以社区为营销基地,做好社保卡的上门营销和宣传。同时该行还通过宣传折页和微信朋友圈等线上渠道宣传社保卡相关优惠活动,加大社保卡营销宣传力度;坚持大堂经理与柜员的上下联动,要求大堂经理对在智能机办理业务的客户进行逐一营销,提升客户对活动的认知度,为客户提供满意的社保卡服务,深受社区人员和群众好评。

为做好社保卡营销工作,该行充分利用社保卡自助办理机具,直接在机具上完成开卡、换卡、销卡等工作,大大提高了客户办卡效率,提升客户体验。同时,领用了便携式社保制卡机,方便网点进入单位、社区等合作机构进行上门服务,有效提升社保卡市场占有率和竞争力。同时,网点设置专属社保柜台,由专人负责制作社保卡,对前来办理社保卡的客户进行合理安排,大堂、柜面做好配合,灵活沟通,避免客户等待时间过长,做好日常维护工作,确保工作顺利进行。韩欢欢

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