北京
朱跃芳，蔚县群众工作中心主任，从事宣传工作20多年。2018年8月加入信访这个“大家庭”，她坚守在信访宣传一线，凭着一身拼劲，用镜头和笔触全方位展示蔚县信访工作，她就是信访局里的网络宣传员，一位“幕后工作者”。 除夕前夜，收到抖音留言“小区停水了，这年可怎么过？”，朱跃芳立即与相关部门一同到小区业主家中找原因，研究解决办法，经过协调，小区恢复正常用水，业主感激地说：“大过年的还为我们的事忙碌，太谢谢你们了”。
无论三伏酷暑还是数九寒天，只要有人反映诉求，她总会和相关部门一起出现在问题现场，帮助化解矛盾，并用心记录下来，通过网络宣传的形式，把信访知识、信访故事送到百姓身边、讲进大家心里，树立起百姓心中信访干部的公信力，搭建起党和人民群众密切联系的桥梁与纽带。
朱跃芳紧跟时代步伐，改变单一传统的宣传模式，她深入践行网上群众路线，运用文字、图片、短视频、普法栏目剧、网络直播等多种新媒体形式，依托“蔚县信访局长李海明”拥有140多万粉丝的优势，把党的方针政策、法律法规传播得更远。
2021年的一天，正值周一下午，她着正装出现在“海明说事”直播间里为民答疑解惑，有人连麦咨询劳动欠薪相关政策，情绪有些激动，她耐心解答，并现场拨通了相关单位电话，事情得到了解决，大家在直播间里纷纷点赞。
朱跃芳的脚步从未停歇，她不断学习新媒体技术，用镜头、声音和笔触，记录讲述着身边感人的故事，四年来，累计发布信息千余条，制作视频300多个，其中《微视频丨蔚县信访局局长成网红 老百姓的事儿比天大》《蔚县练就“掌上功夫”化“信访”为“信任”》等一些有较强传播力和影响力的新媒体作品，被多家媒体转载。
朱跃芳，一位普普通通的信访工作者，她在默默无闻中散发着自己独特的光芒。她说，她会带着感情、带着责任，做好信访宣传，尽最大努力帮助更多老百姓解决困难。
本文来源：网信张家口
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