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张家口好网民——朱跃芳:信访局里的网络宣传员

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朱跃芳,蔚县群众工作中心主任,从事宣传工作20多年。2018年8月加入信访这个“大家庭”,她坚守在信访宣传一线,凭着一身拼劲,用镜头和笔触全方位展示蔚县信访工作,她就是信访局里的网络宣传员,一位“幕后工作者”。 除夕前夜,收到抖音留言“小区停水了,这年可怎么过?”,朱跃芳立即与相关部门一同到小区业主家中找原因,研究解决办法,经过协调,小区恢复正常用水,业主感激地说:“大过年的还为我们的事忙碌,太谢谢你们了”。

无论三伏酷暑还是数九寒天,只要有人反映诉求,她总会和相关部门一起出现在问题现场,帮助化解矛盾,并用心记录下来,通过网络宣传的形式,把信访知识、信访故事送到百姓身边、讲进大家心里,树立起百姓心中信访干部的公信力,搭建起党和人民群众密切联系的桥梁与纽带。

朱跃芳紧跟时代步伐,改变单一传统的宣传模式,她深入践行网上群众路线,运用文字、图片、短视频、普法栏目剧、网络直播等多种新媒体形式,依托“蔚县信访局长李海明”拥有140多万粉丝的优势,把党的方针政策、法律法规传播得更远。

2021年的一天,正值周一下午,她着正装出现在“海明说事”直播间里为民答疑解惑,有人连麦咨询劳动欠薪相关政策,情绪有些激动,她耐心解答,并现场拨通了相关单位电话,事情得到了解决,大家在直播间里纷纷点赞。

朱跃芳的脚步从未停歇,她不断学习新媒体技术,用镜头、声音和笔触,记录讲述着身边感人的故事,四年来,累计发布信息千余条,制作视频300多个,其中《微视频丨蔚县信访局局长成网红 老百姓的事儿比天大》《蔚县练就“掌上功夫”化“信访”为“信任”》等一些有较强传播力和影响力的新媒体作品,被多家媒体转载。

朱跃芳,一位普普通通的信访工作者,她在默默无闻中散发着自己独特的光芒。她说,她会带着感情、带着责任,做好信访宣传,尽最大努力帮助更多老百姓解决困难。

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