为积极落实上级行对公业务拓展工作部署,提升客户服务水平,促进对公业务发展,工行邢台南和支行结合总行“48字”工作思路,运用“三比三看三提高”工作方法,攻坚克难,扎实拓户,截至今年三季度末,南和支行新开对公户258户,连续三个季度同业首位。
高度重视,加强组织推动。利用纳税优质企业、规上企业和专精特新企业清单,精心部署,确定工作方向,制定工作方案,每日通报营销进度,强化营销督导加强开户挣揽工作,定期组织对公拓户分析会,通过相互交流推广好的经验和做法。
制定办法,加大考核力度。该行细化对公拓户任务,制定考核办法,提升了奖惩力度,秉持“谁营销,谁受益”的原则,充分调动营销人员积极性,从而更有效地促进对公账户快速增长,营造全员营销的工作氛围。
公私联动,优化客户体验。以客户为中心,利用工行各项特色产品及结算优势,提升客户服务满意度,为后续深化合作奠定基础。加强对公客户经理与个人客户经理联动,针对优质客户定期共同走访,根据客户需求有针对性的向客户进行营销,提高客户满意度和忠诚度,使客户切实体会到工行产品优势,提升客户粘性,为业务合作打下扎实基础。童玉熙