浙江
人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。作为银行业金融机构应将现金服务作为基础性业务，充分考虑现金使用需求及存取便利性，确保现金业务网点及自助现金机具等基础设施的覆盖率和保障水平满足公众需要。工行沧州铁东支行积极开展整治拒收现金现象宣传活动，进一步维护好人民币的法定地位，全方位保障人民币正常流通，提高现金服务水平。
一是加强员工学习培训。组织员工对《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行公告》、《拒收人民币现金行政处罚裁量标准(试行)》等法律依据的学习，结合《中国人民银行货币金银局关于整治拒收现金线索处置及处罚有关事项的通报》及《整治拒收现金典型案例》的学习，熟练掌握对拒收现金人民币处罚标准，做到对拒收现金行为的准确定性。二是立足网点日常宣传。网点大堂经理积极开展“大堂微沙龙”，为到店客户进行宣讲，充分告知客户人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户在日常生活中，如遇到单位和个人存在拒收现金等违法违规行为的应坚决予以拒绝，维护自己的合法权益。三是走进商户重点宣传。针对周边日常现金收付量较大的餐饮店、商铺等，以整治拒收现金宣传与残损币上门收兑相结合的形式开展重点宣传。询问其是否存在拒收现金的行为，并明确提示人民币是法定通行货币，不应受到抵制。工作人员为商户讲解拒收现金违法行为的严重法律后果，提示商户应该尊重消费者自主选择支付方式的权利，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付。
通过本次宣传活动，帮助更多的商户了解人民币的法定地位，普及拒收现金是违法行为，尊重消费者的支付结算习惯，让消费者自主选择适合自己的结算方式。下一步，铁东支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高人民币的法定地位，从源头上有效防范和抵制拒收人民币现象。在做好为人民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众合法权益，提高客户满意度，打造“有担当、有温度”的金融央企形象。
本文来源：工商银行
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