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秦皇岛市“服务民营企业直通车”平台在全市各县区建立协调机制 

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10月14日,记者从市工商联获悉,我市今年3月在全省率先开通线上“服务民营企业直通车”平台以来,全市各县区已全部建立协调机制,实现“一码通办”“码上就办”,23个市直涉企部门24小时平台在线,全力解决企业“急难愁盼”问题,突出服务闭环受理机制,打通服务企业的“快速路”。

数据显示,截至目前,我市“服务民营企业直通车”平台先后为企业解决涉及疫情保供、贷款融资、驾校备案、4050补贴审批等行业共性和个性问题60余项,惠及企业410余家,实现了受理各类诉求100%答复,企业满意率为100%。同时,平台已建立起企业诉求动态积累数据库,为后续政策制定提供数据支撑,针对数据库“诉求建议”还发掘企业融资需求的共性问题,常态化开展了银企对接活动,举办银企对接会8次,100余家中小微企业获得授信贷款7000万元,广大民营企业家切实感受到了市委、市政府的关心、关爱,进一步坚定了发展信心和决心。

“服务民营企业直通车”平台研发建立了“政策咨询有依据、网上办事有通道、诉求提交有回音、问题处置有督办、办理结果有反馈”的“互联网+民营经济”服务模式,按照“前台+后场+24小时在线”工作架构,设立注册认证、分类提交、时时转办、单位承办、限时办结、跟踪监督、回访检查、重点督办、梳理汇总9个关键环节,形成了操作简洁、实时查看、动态分析的闭环操作流程。

有求必应,有问必答。我市建立了23家涉企职能部门“服务民营企业直通车”联络员制度,各部门明确一名分管领导和一名科级干部作为“直通车”联络员,负责收集、处理、反馈企业诉求,就民企关心的问题给予在线解答。平台的有效运转,横向实现市直部门之间的联席联办,纵向实现市县两级直联直通直办,承办部门相互配合,快速妥善解决问题。

企业通过平台可对答复结果进行满意度评价,涉企部门对企业提出社会影响大、涉及面广、反映强烈的热点难点事项实行跟踪回访,深入了解民营企业对办理情况的意见,推动营商环境进一步优化。

平台运行以来,逐步完善了“互联网+”宣传直通制度,先后发布《国家稳经济一揽子33条政策》等有关国家、省、市扶持民营经济发展的300余项政策措施,详细解读惠企政策,进一步扩大惠企政策的覆盖面,第一时间回应企业呼声。(记者 王东 通讯员 白志龙)

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