网易首页 > 网易河北 > 正文

工行衡水饶阳支行积极贯彻落实网点服务管理工作

0
分享至

饶阳支行贯彻落实网点服务管理工作,践行“客户为尊、服务如意”文化理念,加强全行服务管理,推进“客户满意银行”建设,实现“客户首选、员工为荣”的奋斗目标,全力促进饶阳支行服务水平和服务效果稳步提升。

重视服务细节,明确服务工作要点。饶阳支行领导高度重视营业室日常服务工作的细节,多种途径向饶阳支行员工宣传服务工作要点。营业室员工牢记服务行为“十严禁”,结合自身实际自查自纠,及时找出弱点并加以改进,将弱点逐步转化成客户认可的服务强点。

规范服务行为,提升服务工作水平。饶阳支行认真落实网点服务管理工作实施细则,为每一位客户提供优质便利服务。在网点内外环境管理中形成规范,定期或不定期打扫网点内外环境,创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境,使客户保持愉悦的心情;在智能与自助服务中形成规范,做好智能区“一米线”的维护,定期检查和维护智能与自助区设备,礼貌待客,引导客户理解并积极配合工作;在服务礼仪中形成规范,员工统一着制式行服、佩戴工号牌上岗,杜绝无声服务和冷服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

保持后续监督,巩固服务提升成果。饶阳支行将持续对已改善的服务弱点进行后续监督,巩固网点服务提升的成果。在后续工作开展中,将继续强化支行员工的学习与培训,确保人人熟知规定与标准,牢记服务禁止与禁忌。同时,将继续强化支行员工的自控与自觉,强化检查与督导,不定期对网点开展高频次服务督导,随查随通报,由网点组织员工下班后观看录像,对不规范服务行为进行纠错,让全行员工引以为戒。(供稿人:张靖宇)

相关推荐
热点推荐
世界500强企业重新洗牌:美国136家,日本上榜41家,中国多少呢?

世界500强企业重新洗牌:美国136家,日本上榜41家,中国多少呢?

青栀伊人
2024-06-14 21:59:16
大S终于说了!自曝嫁汪小菲“整场婚礼都在发火”,当年惨况曝光

大S终于说了!自曝嫁汪小菲“整场婚礼都在发火”,当年惨况曝光

综艺拼盘汇
2024-06-15 18:31:24
G7发表联合声明,不许中国武力收台,台军方称必须联合美吓阻大陆

G7发表联合声明,不许中国武力收台,台军方称必须联合美吓阻大陆

战域笔墨
2024-06-15 19:23:03
“从未见过如此标准的反犬旁”

“从未见过如此标准的反犬旁”

设计癖
2024-06-14 12:02:49
怪不得哈尔科夫俄军偃旗息鼓了,原来乌军采取了这么一个动作

怪不得哈尔科夫俄军偃旗息鼓了,原来乌军采取了这么一个动作

听风听你
2024-06-13 11:16:52
山东多名市管干部履新!“80后”的他,跨县履新

山东多名市管干部履新!“80后”的他,跨县履新

鲁中晨报
2024-06-15 17:03:06
克宫:泽连斯基对普京的话进行了错误解读,“这不是警告,也不是最后通牒”

克宫:泽连斯基对普京的话进行了错误解读,“这不是警告,也不是最后通牒”

环球网资讯
2024-06-15 12:58:20
明天16号天气预报:南方雨带北抬,大暴雨分布如下,河南迎来暴雨

明天16号天气预报:南方雨带北抬,大暴雨分布如下,河南迎来暴雨

鹅毛的大雪
2024-06-15 09:30:36
苹果首次展示卫星短信功能 仅限iPhone 14及以上机型

苹果首次展示卫星短信功能 仅限iPhone 14及以上机型

手机中国
2024-06-14 06:55:20
罗甸县中医医院党委书记张林接受纪律审查和监察调查

罗甸县中医医院党委书记张林接受纪律审查和监察调查

鲁中晨报
2024-06-15 16:07:01
终于出手了!严惩3大叛徒,永不恢复中国籍!

终于出手了!严惩3大叛徒,永不恢复中国籍!

星辰故事屋
2024-06-15 17:35:32
真实缅北!李赛高最惨,白天被5根水管同时开工,晚上被做成人彘

真实缅北!李赛高最惨,白天被5根水管同时开工,晚上被做成人彘

马尔科故事会
2024-06-14 19:24:08
专家质疑插电车油箱比燃油车还大!天天呼吁禁燃油车,现在慢慢开始以油为主了,新能源汽车方向还对吗?【附插电式混合动力汽车发展趋势】

专家质疑插电车油箱比燃油车还大!天天呼吁禁燃油车,现在慢慢开始以油为主了,新能源汽车方向还对吗?【附插电式混合动力汽车发展趋势】

前瞻网
2024-06-14 14:57:24
大便之后要不要用水洗屁股?长期坚持洗的人,对身体有没有好处?

大便之后要不要用水洗屁股?长期坚持洗的人,对身体有没有好处?

资说
2024-06-13 08:01:07
河南男子被妻子暴打,他忍无可忍去报案,竟发现妻子真实身份

河南男子被妻子暴打,他忍无可忍去报案,竟发现妻子真实身份

一场奇遇日记
2024-06-08 20:46:01
彻底闹掰了?美芯片三巨头集体宣布,人民日报:抛弃幻想!

彻底闹掰了?美芯片三巨头集体宣布,人民日报:抛弃幻想!

疯狂小菠萝
2024-06-14 17:17:58
重磅!沙特宣布终结“石油美元”,中国巨额外汇储备何去何从?

重磅!沙特宣布终结“石油美元”,中国巨额外汇储备何去何从?

小马哥谈体育
2024-06-14 23:54:13
谣言不攻自破,姜萍能否被浙大录取?专家泼了一盆冷水

谣言不攻自破,姜萍能否被浙大录取?专家泼了一盆冷水

平老师666
2024-06-15 12:51:39
太卷了!江苏高考结束,制服考生被劳斯莱斯接送!评论全是骂声!

太卷了!江苏高考结束,制服考生被劳斯莱斯接送!评论全是骂声!

校长侃财
2024-06-15 17:32:26
越南新主席苏林,和中方大使见完面,转头要和美国强化关系

越南新主席苏林,和中方大使见完面,转头要和美国强化关系

剑哥的思政课
2024-06-15 11:22:45
2024-06-15 20:10:44

头条要闻

俄杜马主席:一些乌议员已开始讨论普京停火提议

头条要闻

俄杜马主席:一些乌议员已开始讨论普京停火提议

财经要闻

新情况!高层对人民币的态度180°转弯

体育要闻

残暴的德国战车,和苏格兰的祖传倒霉蛋

娱乐要闻

江宏杰秀儿女刺青,不怕刺激福原爱?

科技要闻

TikTok开始找退路了?

汽车要闻

东风奕派eπ008售21.66万元 冰箱彩电都配齐

态度原创

亲子
手机
游戏
公开课
军事航空

亲子要闻

社牛萌娃在餐厅里游走,被邻桌小哥哥挨个“摸手”!

手机要闻

曝小米15计划9月量产:首发骁龙8 Gen4

《eFootball》第七赛季更新加入欧洲杯和美洲杯赛事

公开课

近视只是视力差?小心并发症

军事要闻

普京提停火和谈条件 美防长迅速回应

无障碍浏览 进入关怀版