网易首页 > 网易河北 > 正文

工行衡水饶阳支行积极贯彻落实网点服务管理工作

0
分享至

饶阳支行贯彻落实网点服务管理工作,践行“客户为尊、服务如意”文化理念,加强全行服务管理,推进“客户满意银行”建设,实现“客户首选、员工为荣”的奋斗目标,全力促进饶阳支行服务水平和服务效果稳步提升。

重视服务细节,明确服务工作要点。饶阳支行领导高度重视营业室日常服务工作的细节,多种途径向饶阳支行员工宣传服务工作要点。营业室员工牢记服务行为“十严禁”,结合自身实际自查自纠,及时找出弱点并加以改进,将弱点逐步转化成客户认可的服务强点。

规范服务行为,提升服务工作水平。饶阳支行认真落实网点服务管理工作实施细则,为每一位客户提供优质便利服务。在网点内外环境管理中形成规范,定期或不定期打扫网点内外环境,创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境,使客户保持愉悦的心情;在智能与自助服务中形成规范,做好智能区“一米线”的维护,定期检查和维护智能与自助区设备,礼貌待客,引导客户理解并积极配合工作;在服务礼仪中形成规范,员工统一着制式行服、佩戴工号牌上岗,杜绝无声服务和冷服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

保持后续监督,巩固服务提升成果。饶阳支行将持续对已改善的服务弱点进行后续监督,巩固网点服务提升的成果。在后续工作开展中,将继续强化支行员工的学习与培训,确保人人熟知规定与标准,牢记服务禁止与禁忌。同时,将继续强化支行员工的自控与自觉,强化检查与督导,不定期对网点开展高频次服务督导,随查随通报,由网点组织员工下班后观看录像,对不规范服务行为进行纠错,让全行员工引以为戒。(供稿人:张靖宇)

相关推荐
热点推荐
火箭派出奥拉朱旺参加乐透抽签大会,上次参加抽中榜眼签

火箭派出奥拉朱旺参加乐透抽签大会,上次参加抽中榜眼签

雷速体育
2025-05-12 23:36:11
1926年的北京居庸关,还是明朝的样子

1926年的北京居庸关,还是明朝的样子

尚曦读史
2025-05-12 10:18:23
黄圣依妈妈首度公开在北京带了10年的外孙,叹:我女儿很不容易

黄圣依妈妈首度公开在北京带了10年的外孙,叹:我女儿很不容易

阿伧说事
2025-05-12 10:34:27
年中换机纠结症:买iPhone 16 Pro还是等iPhone 17 Pro?

年中换机纠结症:买iPhone 16 Pro还是等iPhone 17 Pro?

小柱解说游戏
2025-05-13 05:31:07
除了狼爪,这5个被“追捧”的中产品牌也都是安踏的,你知道吗?

除了狼爪,这5个被“追捧”的中产品牌也都是安踏的,你知道吗?

时尚搭配师Nicole
2025-04-18 21:46:36
深夜!李嘉诚回应!

深夜!李嘉诚回应!

中国基金报
2025-05-13 00:14:03
中共中央批准,开除谢来发党籍

中共中央批准,开除谢来发党籍

新京报政事儿
2025-05-12 19:56:21
中国对稀土的管控堪称教科书级,特朗普失望至极,美方已别无选择

中国对稀土的管控堪称教科书级,特朗普失望至极,美方已别无选择

基斯默默
2025-05-13 08:43:12
江疏影和张近东父子的瓜!

江疏影和张近东父子的瓜!

八卦疯叔
2025-05-10 10:15:03
S妈深夜晒母亲节合影,具俊晔又瘦又黑,小S显憔悴,S妈终于笑了

S妈深夜晒母亲节合影,具俊晔又瘦又黑,小S显憔悴,S妈终于笑了

180°视角
2025-05-11 23:46:42
李宁,小瞧了全红婵

李宁,小瞧了全红婵

伏琴读书
2025-05-12 11:53:58
侄女被我养16年考上浙大,我退休想卖房去海南,侄女:为啥卖我房

侄女被我养16年考上浙大,我退休想卖房去海南,侄女:为啥卖我房

细微讲堂
2025-05-13 06:35:58
支付宝悄悄上线新功能,“解决了大问题”

支付宝悄悄上线新功能,“解决了大问题”

都市快报橙柿互动
2025-05-12 11:59:39
2025年村两委换届“新规”,农村村支书、年龄超过多少岁会被清退

2025年村两委换届“新规”,农村村支书、年龄超过多少岁会被清退

红色鉴史官
2025-05-12 21:55:03
如今社会上大龄剩女很多,尤其是城市里,更是泛滥成灾

如今社会上大龄剩女很多,尤其是城市里,更是泛滥成灾

加油丁小文
2025-05-01 08:19:19
特朗普突然改口,对华关税或一降再降?没想到普京也有份意外大礼

特朗普突然改口,对华关税或一降再降?没想到普京也有份意外大礼

贺文萍
2025-05-13 09:35:03
官方:安切洛蒂接任巴西队主帅!

官方:安切洛蒂接任巴西队主帅!

烟浔渺渺
2025-05-13 08:46:03
山东夫妻生下黑皮肤小孩,4次鉴定均为亲生,妻子说出真相

山东夫妻生下黑皮肤小孩,4次鉴定均为亲生,妻子说出真相

林林故事揭秘
2025-05-06 18:05:36
98.5分惊艳全场,孙俪女儿荣获国际拉丁舞冠军,母亲节最好的礼物

98.5分惊艳全场,孙俪女儿荣获国际拉丁舞冠军,母亲节最好的礼物

寻墨阁
2025-05-12 21:28:07
“还没毕业,孙子先到了”,女子晒大学儿子的成果,网友羡慕不已

“还没毕业,孙子先到了”,女子晒大学儿子的成果,网友羡慕不已

妍妍教育日记
2025-05-09 18:42:22
2025-05-13 10:19:00

头条要闻

牛弹琴:一张"署名"CNN的图让印度破防 印度人很愤怒

头条要闻

牛弹琴:一张"署名"CNN的图让印度破防 印度人很愤怒

财经要闻

蔚来去年平均赊账197天 资金饥渴症待解

体育要闻

场均21.3分5.3失误 雷霆如何降服约老师?

娱乐要闻

张杰爸妈现身演唱会,亲和力满满

科技要闻

中美达成关税共识 美七巨头市值暴涨6万亿

汽车要闻

大众纯电版GTI采用后置后驱 动力更加激进

态度原创

本地
艺术
健康
家居
公开课

本地新闻

非遗里的河南|汴梁鸢舞千年韵!宋室风筝藏多少绝活

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

唇疱疹和口腔溃疡是"同伙"吗?

家居要闻

灰色轻奢 大气不失优雅

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版