非凡十年 | 中国人寿衡水支公司：砥砺奋进勇担当 乘风破浪更远航

非凡十年| 中国人寿衡水支公司：砥砺奋进勇担当 乘风破浪更远航

党的十八大以来的十年，是踔厉奋发、笃行不怠的十年，是党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革的十年，是在党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史上具有里程碑意义的十年。十年间，中国人寿衡水分公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持高质量发展主题，充分发挥保险主业优势，加大民生保险保障力度，积极融入衡水地方经济社会保障体系建设。先后荣获“全国金融五一劳动奖状”、全国性“敬老文明号”、全国性“巾帼文明岗”、全省“守合同重信用企业”“衡水消费者满意金融服务单位”等奖项，为助力新时代经济强市、美丽衡水建设绘就了一幅波澜壮阔的拼搏画卷，书写了一页风雷激荡的奋斗篇章。

一、十年初心如一，担当政治责任

党建工作跨越提升。围绕创建“党建引领型”企业，坚持党建工作统摄全局，加强基层党组织建设，积极探索营销员党建新模式，扎实有效推动公司经营发展。深入落实国企党建会精神，持续深化党建工作落实年、党建质量提升年、基层党建推进年、党建巩固深化年、党建创新拓展年等专项行动，坚持落实支部书记月例会、党建进章程、动态调整支部设置、选优配强党务干部等有效举措，建立起横向到边、纵向到底的责任体系，由点到面、全程管理的制度体系，360全方位的考核体系和党内关怀帮扶慰问体系，形成了组织健全、制度完善、人员到位、运行有效、保障有力的党建工作体系，全方位提升党建工作管理效能。

党的路线固本强基。持续深化宣传思想工作，深入开展党的群众路线教育实践活动、三严三实专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育。坚持集中学与带头讲相结合、线上学与线下学相结合、走出去与请进来相结合，常态化开展党的创新理论学习和红色教育；坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，弘扬主旋律，聚焦党的创新理论和单位改革发展，系统展示发展成就、先进典型。

二、十年专心如一，提升行业责任

回归保险本源，保障社会民生。一是提供人身保障。充分发挥专业优势，为全市28万余名客户提供了各种人身保险服务；二是对接政府承办大病保险。积极承办（2021—2023年度）城乡居民大病保险和城镇职工大额医疗保险，为192.87万人提供保险保障。三是推进“服务民生 关爱女性”工作。为全市女性提供普惠保、巾帼保、呵护保等三款“女性安工程”产品保险保障。四是应对人口老龄化国家战略。积极开展老年人意外伤害保险捐赠活动。深入推进“助老安康工程”，为全市老年人提供保险保障，有效增强了老年人抵御风险能力，减轻老年人因意外伤害带来的经济负担和家庭压力。

打造科技国寿，优化客户体验。加强数字化转型应用，利用新一代平台化核心系统，夯实经营管理模式，提升客户体验满意度。持续优化推进服务e化、调查e化、理赔e化、信函e化、保全e化、回访e化、投保e化，实施动力变革、效率变革、质量变革，实现服务覆盖更全面、服务体验更流畅、作业流程更简捷、风险控制更智能，让民众充分体会到保险服务的便利性，进一步提升了客户体验。推广VIP服务商城服务兑换，为VIP客户提供差异化、个性化的服务；开展线上线下客户服务活动，提升客户参与度，提高客户服务满意度。

强化理赔服务，优化客户体验。持续打造“国寿理赔、快捷温暖”服务品牌，加大“重疾一日赔”推广力度，有效缓解客户住院期间医疗费压力。创新理赔服务形式，持续推进扶贫险理赔直付，积极协助衡水市医疗保障局，推进“一站式”报销，开展跨省就医联网结算工作，减轻贫困人员医疗费负担，让数据多跑路，让客户不跑腿，减轻贫困患者的垫付压力，省去患者往返于参保地报销的繁琐手续。积极开展贫困人口大病保险补偿，通过取消大病保险封顶线，提高赔付比例，大幅提升贫困人员保障水平。通过提高赔付比例，建档立卡贫困人员报销比例在大病保险基础上，又提高5个百分点，取消大病保险封顶线，30万元以上部分按照95%的比例报销的倾斜政策，大幅提升贫困人员保障水平。

三、十年恒心如一，勇担社会责任

全力守牢疫情防控。疫情初期，向全市150名战斗在抗击疫情一线的医护人员捐赠“守护天使医护人员特定保险”,进一步增强一线医护人员保障效能。同时积极助力防疫抗疫，落实“三抓三强三稳”工作要求，践行责任担当，疫情期间累计向地方捐赠抗疫物资14余万元，赠送保险产品超过4.4万份，建立常态化包联机制，防疫包联小区12个，162位执勤人员不分昼夜坚守防控一线。

扎实推进乡村振兴。全面助力乡村振兴，健全扶贫防贫保险保障。开发专项扶贫保险产品，为贫困人口提供涵盖身故、伤残、医疗等项目的风险保障。有效发挥保险社会稳定器的重要作用，充分发挥保险抵御“因病致贫、因病返贫”功能。为广大贫困人口支撑起保险保护伞，为我市贫困人口四重保障体系的建立做出一定贡献。公司现有7个帮扶责任点，派出21名扶贫干部，完成15万余元消费扶贫任务，为扶贫干部投保专属保险。

凝心聚力创城行动。真抓实干，确保创城共建工作落实到实处。一是集中开展小广告整治。积极协调省公司，投入专项资金,在刘里马村委会的大力支持下,将怡安家园15栋楼，54个单元楼梯、924户防盗门小广告全部清除到位。2022年坚持每周检查，对新出现小广告及时进行清理；二是公益广告深入人心。制作200余块公益广告牌，小区公益广告抬眼可见、举足即观，不断增强居民的创城意识；三是做细做实共建活动。积极开展弘扬文明新风、访千楼进万家、小区环境整治、送温暖志愿服务、开展街道卫生整治、劝导交通等活动。引导广大居民争做文明事、说文明话、做文明人，自觉投入到创建工作中去。得到衡水市政府、衡水市精神文明建设委员会高度赞赏和表扬，并向省公司致感谢函。

风雨十载，不负时代之托；展望前路，不忘使命之艰。在党的二十大即将召开之际，中国人寿衡水分公司将继续高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，聚焦主责主业、创新企业发展。拿出国企人的干劲闯劲，以时不我待的精神，做好我市社会经济发展中的各项工作任务。为我市经济平稳高质量发展做出应有贡献，在新征程上交出一份让党和人民满意的答卷。