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中国人寿衡水深州支公司全心全意做好服务

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中国人寿衡水深州支公司全心全意做好服务

近日,中国人寿深州支公司柜面来了一位60多岁的老人,经了解李某是为老伴来办理理赔,老伴身患癌症在家卧床,柜面引领人员首先检查了资料,发现老人的资料缺少银行卡复印件,老人说没办法提供啊,孩子也不在身边。当即柜面经理联系银行保险部,看是否有银行可以上门办理银行卡,最终联系到工商银行可以上门办理。

银行卡的问题解决了,在办理理赔时,发现老人的保单无法从系统上提取,身份证号不完善,无法提取保单,鉴于老人无法出门,柜面经理决定驱车上门服务,用中国人寿寿险APP更改信息。

经过多方面努力,银行卡和客户信息资料办理完后,成功进行了理赔,老人对中国人寿的服务非常满意。今后,我们会用更贴心的服务,赢得客户的满意。(温彦强)

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