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【二十大代表风采】带着感情做工作 主动为民办实事 ——记海港区天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞

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周慧霞始终认为,社区工作是良心活儿,老百姓心里都有一本账。

10月6日,记者采访海港区天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞时,她正准备去北京参加党的二十大。第一次要离“家”这么久,周慧霞心中有很多牵挂,临出发前她还给社区网格员每人买了一大桶洗衣液,一再嘱咐社区工作人员工作要严谨认真,“我们社区干部和7个网格员太辛苦了!”

对于自己22年扎根社区的工作经历,周慧霞提到最多的就是“带着感情做工作”。

22载扎根社区服务居民

“秦皇岛市劳动模范”“河北省优秀党务工作者”“全国模范小巷总理”“中国最美社工”……提起周慧霞,很多人就想到天洋新城社区以及她那些为人所津津乐道的身份和荣誉。其实,她并不是一开始就在这个社区工作,走上这个岗位也有自己的“私心”。

2000年,28岁的周慧霞看到燕山大街街道招聘社区干部的启事,当时她正下岗在家照看3岁的孩子。她心想,这个岗位离家近,也没有专业技术要求,便报名参加了应聘。

就这样,周慧霞成为了一名年轻的居委会干部。身为家里长女的周慧霞从小就有很强的责任心,干工作从不怕苦喊累,很快得到了领导和居民的认可。后来,周慧霞凭借日常工作积累,顺利通过考试成为了一名正式的社区工作者,并考取了社会工作师证书。

2004年,周慧霞开始牵头管理燕山大街街道下属的5个小区,当时的社区档案还是一张白纸。2005年,她和其他4名工作人员每天利用业余时间入户走访,摸清辖区弱势群体底数,建立社区档案。从那时候起,周慧霞坚持每年入户,对社区实行动态管理。她回忆道:“那时候孩子小,我都带着一起入户,每次我们敲门,有人问‘是谁’时,我们都回答‘居委会的’,孩子就记住了。下次再敲门时,孩子就回答‘居委会的’。”说到孩子,周慧霞的语气中多了温柔和笑意。

2008年6月,天洋新城社区成立,这也打开了周慧霞社区工作的新篇章。当时天洋新城是我市最早建的高层小区,是商品住宅开发小区,房价高,环境好,硬件优,但是要来这里工作,周慧霞心里并不愿意,她说:“原来工作的地方虽然是老旧小区,但是人情宝贵,居民知道我是为他们做工作的,每次发起志愿服务活动,都愿意来参加,若有个邻里纠纷咱去调解,人家也愿意听。这里不一样,人员结构复杂,管理难度大,我也没有管理新型社区的工作经验,所以当时内心很是抵触。”与领导沟通后,领导给了她支持与鼓励,于是,周慧霞再次从头开始,扛起了再打造一个街道标杆的大旗。

正如周慧霞所说,对这份工作付出得越多,感情越深。像她这样长期扎根基层的社区工作者并不多,有的已经退休,有的或升迁或早就调离了岗位,只有周慧霞依然坚守,不为当初的“私心”,而是要对得起组织多年的培养和居民的信任。

为大家办实事问心无愧

周慧霞深知,社区工作没有捷径,一定要把居民当家人,主动去想如何为居民提供服务,主动走到群众中间。

刚到天洋新城社区工作时,紧邻天洋新城小区的土地正要开工建设32层高层建筑,不少居民担心家里光照时长将受影响,就找到了周慧霞,希望她能帮大伙儿解决问题。周慧霞立刻召开居民代表大会,多次听取各方意见,梳理居民合理诉求。随后带着民意与相关部门积极沟通,最终,高层改为“6+1”楼房。大家的权利得到了保护,周慧霞也因此“一炮而红”,从此居民都知道这个社区书记是能为大家办实事儿的。

建立社区档案,举办邻里节、饺子宴,开设全市首家爱心银行……周慧霞在多年的社区工作中有很多创新,但是最让她有成就感的莫过于从社区需求出发,与软件公司合作研发的“社区治理综合管理服务平台”,现已更名为“海港区数字化网格管理平台”,作为海港区三级管理平台,在全区推广使用。只要将居民信息全部录入系统,社区工作人员可以利用平台方便及时掌握人员流动情况,同时可查询社区房屋出租、人员基本信息、小区车辆等情况。“如果我老了,我希望社区为我做些什么呢?”习惯换位思考的周慧霞,今年又提出将“一键呼叫”功能内嵌到平台,社区老人只需在小程序中点击“一键呼叫”按钮,就有专人响应,无论是上门送餐、家政服务,还是解决突发问题,“智慧按钮”全搞定。尽管试运行很成功,但周慧霞还在思考如果大范围推广要如何保障服务品质,服务居民和加盟商。

用心用情工作不忘初心

22载时光流逝,社区工作内容越来越多,落到社区工作者肩上的担子也越来越重,周慧霞经历了社区调整、街居改革,见证了居委会从无到有,也亲身参与让社区办公楼从小到大,让社区服务功能逐步完善,她也从一名普通群众成长为“全国优秀党务工作者”,从一名下岗职工蜕变为“全国优秀城乡社区工作者”……

周慧霞用心用情的付出,没有被辜负。当年她离开燕山街道时,居民们联名去找领导求情要把她留下来;社区有居民要去外地时,直接把家钥匙交到她手里。她说:“这种信任是拿什么都换不来的,所有的付出都是值得的。每当走进小区,很多居民朝我打招呼,那种被当作一家人的感觉,是我这些年工作最大的收获。”

同时,她也感受到了社区居民的需求越来越多元化,社区工作面临很多新的任务和挑战,为此,她丝毫不敢放松,时刻为百姓计、为社区谋,她说:“我在这个岗位上就要对得起居民的信任,我的工作不能让所有人满意,我很感谢支持我工作的人,也很感谢那些平时监督我、给我提问题的人,他们让我知道还有不足的地方,让我可以完善和改进。”

“社区治理得好不好,关键在基层党组织、在广大党员。”周慧霞深有体会,面对艰巨的创城、创卫工作,社区党员都是冲在一线,带头清理小广告,自发组织清雪等,周慧霞说:“社区工作的顺利开展,得到了社区党员,尤其是老党员的支持。”

今年马上进入第23个年头,周慧霞也有了一个更重要的身份——党的二十大代表,她说:“非常荣幸能够当选,这对我来说既是荣誉,也是责任,寄托着党员群众的信任和组织的关怀,将激励我把社区工作做得更好。”

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