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滨湖新区召开创建衡水湖5A级旅游景区提质扩容总结会

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10月5日下午,滨湖新区召开创建衡水湖国家5A级旅游景区提质扩容运营管理总结会,区党工委副书记、管委会常务副主任刘广宁主持会议并就景区运营管理工作进行安排部署。区相关部门负责同志参加会议。

会议对景区提质扩容运营以来运营管理工作进行全面复盘,对生态文化资源体验与感悟、游览路线导览、网红景点打造、内外部交通换乘、智慧景区建设、北京客源地市场对接等重点工作进行分析研究,细化分工,明确整改时限,制定落实措施和任务台账。把社会各界、广大游客及一线员工好的意见建议,转化为景区运营管理提升的不竭动力。

会议指出,景区的运营管理工作永无止境,是“硬件与软件两手抓”的具体要求和有效载体,要加快从标准到精细转变,坚持以“游客满意”为中心,做实“管理规范、服务特色”两个标准,突出“主动微笑、主动服务、主动补位”。要科学运用好“游客满意度高、游客投诉率低”景区运营管理两个评价指数,将其作为景区运营管理的指挥棒。

会议强调,创建衡水湖国家5A级旅游景区是衡水市独特生态与文化资源的一次高质量整合,对衡水湖国家级自然保护区、冀州古城全国文物保护单位、京杭大运河三大“国宝”级资源进行高度有机融合与传承弘扬,全方位促进文旅融合、产旅融合、景城一体化发展。持续积极拓展资源呈现形式,探索新型旅游业态,切实增强人民群众幸福感,把衡水市文旅资源完整有效的展示在游客面前。

来源:衡水滨湖新区

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