北京
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心系客户办实事，解难帮困优服务。中国人寿涉县支公司践行初心使命，持续推进 “我为客户办实事”落地落实。
聚焦老年客户面临的困难，该公司多措并举提升老年客户服务体验。在柜面分别配备了老花镜、放大镜、血压仪、便民医药箱，解决老年客户的应急所需。为60岁以上的老人优先叫号，优先服务，为老年客户提供舒适的营业环境。针对行动不便、卧病在床的特殊客户，提供上门的贴心服务，上门收取资料，上门伤残鉴定，解决困难客户理赔难的痛点。
除此之外，该公司还加强宣导，重点引导销售人员使用e店帮助客户报案理赔，持续宣导中国人寿寿险APP和微信公众号等多渠道报案和e化服务，有效提升移动理赔应用率，并在全范围内推广“重疾一日赔”，为客户提供更加便捷、透明的移动端服务功能。
中国人寿涉县支公司始终坚持以客户为中心，升级服务理念，重塑服务内涵，打造“柜面智能化、形象职业化、服务温暖化、业务专业化、流程规范化”的高品质服务，切实提升客户服务体验。
本文来源：商讯
责任编辑：
李叶萍_B14113
