广东省
今年以来，工行沧州车站支行深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，坚决贯彻落实“以人民为中心”、“我为群众办实事”，在全行范围内开展工行驿站“感恩关爱”主题活动，取得较好的社会反响。
一、完善驿站，提升金融温度。工行沧州车站支行最大限度将履行社会使命感与提升服务质量相对接，贯彻群众的需求在哪里，金融服务就在哪里，不断完善驿站功能，为常年在户外辛勤工作的环卫工人、出租车司机、交警、快递员、志愿者等人群，提供微波炉热饭、手机充电、饮水休息等日常便利服务，打造广大户外劳动者可依可归的温暖的港湾；进行适老化改造，配备老花镜、轮椅、便民医药箱等应急设施，放置适老书籍，为老年客户、行为能力障碍客户提供座位和专门通道，全面提升老年客户服务水平，托起幸福夕阳红。
二、感恩回馈，致敬辛勤园丁。为表达对广大教师的节日问候和崇高敬意，该行举办教师节专场答谢会，邀请教育系统的老师参加，理财经理向辛勤的园丁们介绍了我行特色产品和教师节主题活动，为教职员工提供优惠、便捷的金融服务，专程邀请的瑜伽老师则是针对老师的肩颈问题进行了互动。整个活动贯穿着幸运抽奖，客户互动等小游戏衔接，让老师们感觉到中秋节和教师节双节并轨的热闹喜庆氛围，提升了客户的参与感和体验感，营造了尊师重道的浓厚氛围。
三、为民利企，强化金融支撑。该行在网点开展“请进来”常态化宣传教育，在厅堂摆放金融知识宣传折页，让群众看得见、学得会，厅堂服务人员根据业务闲忙时段适时组织客户开展金融普及微沙龙，为消费者提供全方位的金融宣传和服务；该行还积极组织青年骨干“走出去”深入企业、社区和商户，提升社会公众和企业的金融标准意识，引导金融消费者选择达标的金融产品和服务，着重提示风险防范重点，用实际行动支持实体经济，营造和谐稳定的金融环境。
四、感恩自然，深耕低碳运营。该行争做绿色金融的排头兵，契合客户需求，加大了绿色信贷和普惠金融业务的投放；倡导客户使用电子银行办理业务，减少不必要的出行和纸张的使用，降低碳排放；主动到街道驻点集中为退役军人办理卡启用、到军营为出行不便的近百名士兵办理卡启用和电子银行等业务，将出行化零为整；不断拓展全线上化运营模式应用，借鉴运用先进技术手段，为客户提供更多省时省心安全的便利化金融服务。
本文来源：工商银行
责任编辑：
周嘉琪_gd045
