广东省
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为推进个人业务发展，响应“打造第一金融银行”战略部署，工行景县支行积极与退役军人事务局进行对接，上门为各乡镇退役老兵办理开卡(优待证启用)及相关业务，为期3天的上门服务共计开卡281张，开通电子银行158户，三方绑卡216户，三方证券101户，工银信使新增165户，社保卡换代发放及医保电子凭证申领共计372户。
工商银行全员通力合作，高效配合，成立外拓小组，明确工作分工。既要帮客户办理银行卡启用，又要负责帮客户下载注册融e行、融e联等软件、帮助客户绑定电子社保卡、三方绑卡、三方证券等业务，指导客户在登陆手机银行、融e购商城领取通用券兑换礼品，激发客户办理业务的积极性，在此基础上解答客户对于个人业务的疑难问题，增强客户信任度和客户粘性，并向客户顺势推荐工行理财、定期、保险等金融产品，提升客户对个金产品的认知度。
工商银行在业务操作过程中谨记业务合规，从客户资料的收集到录入系统，都严格把关认真审核各项要素，规范批量开卡业务办理流程，确保批量开卡业务合规。同时网点设置专人与企业财务和分管人员对接，为后续的维护服务保驾护航。
本次外拓上门开卡服务取得了良好成绩，增加了银行与事业单位合作粘性，提高了客户满意度和服务效率，得到了事业单位的认可，为今后进一步合作奠定了基础。(供稿人：马广辉)
本文来源：工行衡水分行
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