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工行阜城支行“从心”出发 社保业务见佳绩

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为了更好的满足客户需求,解决村里老人办卡不便的问题,阜城支行组织开展了社保卡外拓活动,组织青年员工进村为老人办理社保卡,并取得了一定成效。

自2022年6月份到9月份组织员工到东高、西张、等县域多个村进行社保卡外拓,共计开卡2100余张,收获了较为满意的成绩,也受到了村民和合作单位的一致好评。

一、分配明确,提高动力。绩效的分配方式直接决定员工的工作积极性,该行严格按照《阜城支行社保卡专项营销活动方案》执行绩效分配,不吃“大锅饭”,不搞形式主义,“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的奖励机制极大地调动了员工的工作积极性。

二、“暖心”服务,事半功倍。入乡外拓的主要任务虽是社保卡拓展,业务办理中该行发现乡村老年客户其他业务需求同步存在,如开通手机银行、公众号绑定等,该行员工从老年客户实际需求出发,不断提升适老服务水平,让“暖心”金融服务走进乡村。

三、强化沟通,服务促发展。社保外拓过程中,该行发现客户存有疑问,问题虽简单却无专业的人来为其解疑答惑,该行始终秉持服务至上的工作态度与客户亲切交谈,耐心讲解,同步宣传金融知识,预防电信诈骗,极大地拉近了与客户的距离。

此次社保项目外拓,阜城工行精心服务获得当地客户的一致好评,极大地提升了工商银行的品牌形象。(供稿人:刘泽坤)

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