浙江
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建行沧州分行加强消保与业务深度融合，不断提升消保专业化管理能力。该行提升消保审查管理能力，建立健全消保审查管控机制，切实发挥消保审查的源头防控作用，根据不同审查事项类型的规律特点，推出标准化消保审查模板，提升消保审查质效。该行持续开展“消保吹哨人”活动，面向全行组织开展“我为产品提建议 争当消保吹哨人”评选活动，从维护消费者权益角度出发，聚焦改进产品功能、优化业务流程、提升客户体验等方面，鼓励基层员工提建议、出策略，持续提升金融产品供给质量与水平。该行持续关心关爱特殊消费者群体，充分考虑老年人、大学生、农民工、残障人士等特殊群体的利益和金融服务需求，针对其特点提供个性化的产品与服务。高度关注金融领域涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，提高金融服务的便捷性。
本文来源：商讯
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