河北
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为提升专业素质，提高柜面服务质量，近日，中国人寿枣强支公司柜面开展了提升服务质量培训。
培训内容一是全体柜员要以真诚的服务，让客户觉得安心舒适。二是要有基本的专业知识，熟练掌握基本技能操作，比如理赔资料准备要一次告诉客户，不要让客户多跑腿。提高业务办理的效率，减少客户等待时间。二是礼貌待人，保持亲和力，三是面对投诉，建立良好的心态。四是积极宣传寿险APP等小程序操作，使客户足不出户就可以完成相关服务。
在今后的工作中，全体柜员以饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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