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工行承德围场支行贴心服务暖人心

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工行承德围场支行一直以来高度重视服务工作,树立服务创造价值的理念,全面提升优质服务水平,认真践行以客户为中心的服务理念,主动提供人性化、有温度的金融服务,力促各项服务快速发展。

9月7日上午,一位七十多岁的老大爷来到营业室办理存折取款业务,大堂经理看到后主动上前询问后帮忙取号,并搀扶老大爷坐在了椅子上,通过细心询问得知老大爷儿女长年不在家,便只能来银行自己支取工资。老大爷说自己年龄大了,听力不好,担心听不到叫号机叫好,大堂经理耐心安抚。叫号机叫到老大爷的号时,大堂经理留意聆听并指引其到柜台办理,细心指导其按密码和签字,顺利完成了取款业务。老大爷取完工资后,对大堂经理的热情服务连连称赞。

一次简单的服务,对于银行来说,只不过是举手之劳,但是对于客户来说,却意义重大。客户的满意是银行生存与发展的基准。工行承德围场支行始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决好每一个问题。

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