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建设银行秦皇岛分行劳动者岗位移动填单台提升服务质效

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2022年6月,劳动者港湾新增了一个新成员:移动填单台。小工具发挥了大作用,客户从小小的填单台上感受到了建行温暖的心。“这个可真好,我们太方便了!”这是来自老年客户关叔的发自内心的赞叹!建设银行秦皇岛河北大街支行位于老城区,背靠老小区,老年客户较多,老年客户群体腿脚不方便。移动填单台可以帮助客户实现坐在等候区就完成填单,这一设备的上线有效提升了支行的服务质效。

那是上个月的一个雨天,河北大街支行网点负责人小贺接到了唐女士打来的电话,表示在支行升级了三代社保卡,对该行的服务非常满意。想到她的父亲母亲也要升级社保卡,看到劳动者港湾的上门服务电话,她就记录了下来,预约上门办理社保卡的时间。贺行长了解到两位老人分别是89周岁、87周岁,行动不便。立刻安排了我和另一名员工进行上门核实。经过核实后,唐女士来到网点为两位老人升级了三代社保卡,并为该行的上门服务点赞。小小的提示,大大的收获。贴心的金融服务,温暖了每一个人的心。


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