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疾风骤雨 建设银行秦皇岛森林逸城小区支行服务有温度

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日前,针对近期秦皇岛多大雨、暴雨的情况,建设银行秦皇岛分行全力做好金融保障工作,为广大客户提供优质、贴心的金融服务,把温暖送到客户的心坎上。

雨中温情,细致服务。连续的大雨造成人们出行不便,建行秦皇岛森林逸城小区支行的小王在营业室大厅值班,不经意间,看到一位60多岁的老人正在支行的屋檐下等待,小王立即迎上前去询问老人家的情况。原来是老人要去隔壁药店买药,回家途中遇到了这突如其来的暴雨,想找个地方避雨。

“大姨,外面风大,请赶紧进来在我们屋里避雨吧!”小王上前邀请老人家支行的“劳动者港湾”坐下来歇歇腿,并为老人家端上了一杯热水暖暖身子。

“谢谢你,小姑娘”老人端着热水,感动得连声道谢。

“外面雨天路滑,您安心坐这儿休息,有任何需要随时喊我们。对了,我们行现在正在为客户免费更换三代社保卡,请问您的社保卡更换了吗?”老年人掏出刚才买药的社保卡,小王发现她的社保卡是二代卡,且已于4月过期。于是,小王立刻在老人家的授意下,第一时间为其快速更换了三代社保卡。业务办完之后,雨势渐小但是仍没有停歇。大姨看着窗外的雨有些焦急,想冒雨赶回家中,小王一边将支行劳动者港湾的雨伞放到大姨手中,一边叮嘱大姨雨天路滑慢走.

第二天上午,大姨和老伴一起带着劳动者港湾的伞来到支行,说:“小王,快来帮你大叔把社保卡也换了吧!”之后的几天,大姨经常出现在支行,喊来亲戚朋友更换社保卡。大姨说“谢谢你们的善意,建行的服务让我感到很温暖,为你们的优质服务点赞,我以后都想在建行办业务。”

暴雨虽歇,服务未止。建设银行秦皇岛分行将继续坚持“以客户为中心”的理念,积极践行社会责任,优化金融服务,为客户解难事、办实事、做好事,做群众身边有温度的银行!


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