河北
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九月的一天，工行邢台威县支行营业室工作人员在厅堂工作时遇到了一位特殊的客户。
该客户年过六旬，由一位年轻男性陪同，经询问老人的业务需求是办理一张工行储蓄卡。根据开户流程，工作人员引导客户进行备案、填写开户申请表，填表过程中，发现老人因病导致严重耳背，但又可以正常写字，便引导客户在智能柜员机办理开户业务。由于客户耳朵听不清，工作人员调高说话音调，耐心指导，不仅成功开户，并且各项风险提醒均提示到位。在和陪同人员的沟通中，了解到老人手中有笔彩礼金想存，由于近期会使用便准备存活期，工作人员向客户介绍了工行短期存款产品，满足老人的存款需求。最终老人成功办理储蓄卡，并办理了三个月的定期存款!
工行邢台威县支行始终秉持着“以客户为中心”的服务宗旨，尽职尽责，在做好本职工作的基础上，用贴心的服务温暖客户、服务客户。 范叶星
本文来源：商讯
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