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工行邢台冶金团结支行热心服务获老客户信任

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近日,一位老客户康先生来到工行邢台冶金团结支行,客服经理郑钰琳在询问客户需求时了解到,2021年康先生在工行购买了10万元理财产品,一年时间赚了3000多,内心的喜悦与感激洋溢在脸上。“我今天过来,还想让你们给推荐推荐,你们专业负责、耐心认真,你们推荐的产品我更放心”。

随后该行理财经理根据康先生的情况和需求,推荐了两款收益稳定、风险较低的理财产品,并根据产品往期的业绩表现计算出预估收益,康先生表示认可并当场买入理财20万元。同时,韩经理还教会康先生如何使用手机银行来寻找意向的理财产品并开立了积存金账户。康先生感到视野更开阔了:“没想到手机银行有那么多的用途,真是大开眼界,真是感谢你们啊!”

工行邢台冶金团结支行非常注重做好每一件小事,完善每一处细节,锤炼过硬的本领,在与客户的交流过程中搭建起信任的桥梁,以过硬的业务素质和服务意识赢得客户的支持和信赖。 郑钰琳

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