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好服务、更随心——中国电信秦皇岛分公司装维工程师以行动践行承诺

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服务是企业生存和发展的命脉,客户的事是最大的事,这种理念早已深深烙印在中国电信秦皇岛分公司北新区装维工程师白帆的心里,白帆同志自2012年6月入职以来,已经在装维岗位上工作了10年,他已经从一名初出茅庐的大学生,成长为一名优秀的技术骨干,他工作兢兢业业、认真负责、乐于助人,多次得到用户表扬。

近期,装维工程师白帆收到用户赠送的一面锦旗,对他冒大雨上门及时维修表示感谢,用户称当时特别着急,天气也非常不好,抱着试试看的想法拨通了电话,没想到迅速排障成功并恢复网络通报,对电信装维工程师的服务品质表示非常满意。


7月27日,秦皇岛下起大雨,天气非常恶劣。白帆接到一位辖区内用户的报障电话,用户称自己是做生意的,店里WIFI用不了非常着急,断网会损失好多客户订单,希望装维师傅尽快上门修障。白帆带上工具立即冒雨上门维修,由于该用户居住的是老旧小区,线路复杂,期间连续降雨加大维修难度,白帆通过仔细排查,发现是用户光猫死机导致的故障,将光猫重启后用户网络修复正常,白帆的专业技术赢得了客户的认可,解用户之所急,让用户十分感动。

我们用万分的努力,为了您10分的满意,电信装维工程师用实际行动践行了中国电信“好服务、更随心”的承诺,让用户感受到有温度的服务。

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