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工行邢台桥东豫让桥支行帮客户查明细获客户赞扬

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一日一位老人走进工行邢台桥东豫让桥支行,看见大堂工作人员激动的说,“我这卡上的钱怎么少了这么多,你赶紧给我看看。”工作人员详细询问客户具体什么时间发现钱少了,让客户把卡拿出来,查询银行卡明细。查完银行卡明细后,发现有一笔钱4万元,显示转账,通过询问,客户说“怎么会是转账呢?我从来没有给别人转过账啊,这钱去哪了啊?”工作人员帮客户查询了转账明细,收款方是客户儿子。原来是客户上个月把钱转给了自己儿子,忘记了,客户静静想了想,终于想起来了。老人不好意思的说:“真是麻烦你们了,年纪一大啊这记性就差了,忘了、忘了,真太感谢你们了。”第二天,老人又来了,拿了一张农行的卡,说要把卡上的钱都转到我行,一共存了定期15万,老人说“你们服务耐心,不嫌我们岁数大,以后存钱就找你们了。”

服务无小事,服务是渗透到接待的每一个客户中,服务是在对职业敬畏感的执行中,工行邢台桥东豫让桥支行始终坚持以客户为中心,想客户之所想原则,持续做好服务工作,以优质的服务,专业的金融知识,当好客户的财富助手,助力客户财富增值保值。 (刘静)

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