河北
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一日一位老人走进工行邢台桥东豫让桥支行，看见大堂工作人员激动的说，“我这卡上的钱怎么少了这么多，你赶紧给我看看。”工作人员详细询问客户具体什么时间发现钱少了，让客户把卡拿出来，查询银行卡明细。查完银行卡明细后，发现有一笔钱4万元，显示转账，通过询问，客户说“怎么会是转账呢?我从来没有给别人转过账啊，这钱去哪了啊?”工作人员帮客户查询了转账明细，收款方是客户儿子。原来是客户上个月把钱转给了自己儿子，忘记了，客户静静想了想，终于想起来了。老人不好意思的说：“真是麻烦你们了，年纪一大啊这记性就差了，忘了、忘了，真太感谢你们了。”第二天，老人又来了，拿了一张农行的卡，说要把卡上的钱都转到我行，一共存了定期15万，老人说“你们服务耐心，不嫌我们岁数大，以后存钱就找你们了。”
服务无小事，服务是渗透到接待的每一个客户中，服务是在对职业敬畏感的执行中，工行邢台桥东豫让桥支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想原则，持续做好服务工作，以优质的服务，专业的金融知识，当好客户的财富助手，助力客户财富增值保值。 （刘静）
本文来源：商讯
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