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冀州镇“三举措”打造新格局 行政服务提速增效

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旧貌换新颜,“一窗办理”便民行。为了方便群众办事,冀州镇行政综合服务中心从院里搬迁至院外对外开放。开设涉军事务、民生保障、卫生健康、城乡建设、综合受理等8个办事窗口,实行“一窗办理”,让老百姓少跑路,快办事。同时,全镇83个村都配有村级代办员,并对村确权赋权的37项事项进行集中培训,村民可以在村综合服务站进行咨询,了解所需材料及办理流程,打通服务群众的“最后一公里”。

贴心办实事,“一米阳光”暖人心。行政综合服务中心是镇政府的“窗口”,为进一步提升窗口形象,优化服务质量,该镇聘请衡水市专业的服务礼仪老师,对窗口办事人员进行礼仪培训,做到统一着装、微笑服务、文明接待,做到“一米阳光”式服务,让群众办事在一米之内感受到阳光般的温暖。另外在政务大厅,该镇还配备饮水机、雨伞、医药箱、爱心席等设施,为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。同时设立荣誉墙、锦旗榜、标兵岗,做到在比学赶超中晋位,在服务水平上提升。

互联网+政务,“一站服务”顺民意。“互联网+政务”已经成为“放管服”改革的重要抓手,冀州镇办事人员通过跟班学习和自学已熟练掌握在网络系统中完成相应的政务服务事项,及时对接区行政审批局,了解最新政策法规,为老百姓提供更优质的服务。同时该镇对83个村级综合服务站“互联网+政务”一体化平台进行培训,完成平台事项录入测试1600余条,让各村熟悉网上接件办理流程,为下一步村级网上办理业务打下基础。截至目前,冀州镇通过河北政务服务网和各项垂直系统办件2163件,均已根据办理时限办结,得到群众的好评。

下一步,冀州镇行政综合服务中心将根据河北省政务服务管理办公室《关于开展政务服务“自助办”“就近办”的通知》要求,积极与建行对接,在政务大厅安装“政务服务·裕农通”自助终端机,进一步在村级综合服务站全面布设,为群众提供更为便捷的“自助办”“就近办”服务。




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