河北
分享至
近日，中国人寿三河支公司开展慰问贫困家庭活动，传递保险暖心力量。想客户之所想、急客户之所急。从接到报案，到现场查勘，再到支付理赔款，通过分析案件，与客户协商沟通，提供给客户专业、贴心的服务。
2022年8月20日，该司接到客户报案信息后，马上安排客服人员与客户联系，向客户家属说明理赔处理流程，解答疑问和相关咨询。当得知老人年纪大，不识字，不会操作流程时，公司立即安排专业人员上门服务，核对理赔资料，协助老人办理手续，资料核对无误后，通过APP上传资料，公司一天之内将理赔款打入老人帐户，在告知老人理款到帐时，老人高兴激动的说，这么快啊，你们的服务态度太好了。
自2021年以来，我区实施的助老安康工程，有效发挥了商业保险机构在减轻政府压力、补偿家庭经济损失等方面的功能作用，2021年共计承保老年人数93000人，理赔件数900件，赔付金额310万元，极大地缓解了广大老百姓的家庭经济负担和护理压力，提升了老年人的幸福指数和生活质量，真正让老百姓享受到了党和政府的温暖关怀。今年，市中区卫健局将继续开展“助老安康工程”，持续做好广大中老年人意外伤害的“守护者”。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
网易刊登此文仅出于传递信息之目的，绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
