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工行保定分行筑牢疫情防控“铜墙铁壁”

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当前,国内疫情防控形势严峻,多地发生本土疫情,工行保定分行闻令而动,坚持疫情防控风险点在哪里,监督重点就在哪里,坚决扛起政治监督责任,压紧压实防控责任,一手抓好疫情防控,一手抓好客户服务,切实筑牢疫情防控“铜墙铁壁”。

一、强化责任落实,做好疫情防控工作。该行要求各部门、各支行进一步提高政治站位,主动担当作为,提高员工和客户安全防范意识,自觉按要求做好自身和部室疫情防控。要求网点营业前对营业场所及机具用品进行全面消毒,网点人员佩戴口罩、测量体温后上岗。营业中,对于来办理业务的客户,主动为客户测量体温并做好登记,对于体温异常的客户,及时劝返。营业后,对营业场所进行打扫和消毒。


工行保定分行网点落实疫情期间防疫工作。

二、加强远程服务,统筹推动移动办公。在疫情防控形势复杂严峻的情况下,工行保定分行积极运用远程办公手段,快速开展省分行、各部室多级联动,助力企业复工复产。业务布置和会议精神传达都通过网络会议平台,及时处理应急事务,确保信息畅通,及时掌握疫情防控情况,第一时间做好上情下达和下情报告。利用微信群、电话沟通等方式,随时解决客户疑问;针对新提出需求的潜在客户,通过电话会议、视频会议等方式积极开展线上全天候服务,向客户详细介绍工行各项服务。


工行保定分行疫情期间为客户处理紧急业务。

三、做好服务工作,践行社会责任担当。疫情防控仍在进行,客户服务不能放松,各支行积极开展线上服务,疫情防控期间通过电话、微信等方式主动与企业对接,了解企业生产经营情况,一户一策制定应对措施,并根据企业合理需求实施精准营销,做好客户维护工作。同时组织党员前往一线参加志愿服务,严格落实疫情防控要求,全力配合全市疫情防控工作,用实际行动展现抗疫决心与担当。配合街道、社区开展核酸检测等志愿服务工作,面向坚守一线的抗疫工作人员开展“送清凉”活动,全方位、多角度扎实践行疫情期间金融机构社会责任与担当。


工行保定分行疫情期间慰问执勤人员。

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