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中国电信保定分公司翼起行动助力暖心服务

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“感谢小李这么热心专业的服务,给你点赞,真是感谢”这是来自李阿姨对中国电信保定分公司东南区裕华西路营业厅副店长李嘉豪的赞许。随着信息数字化时代的到来,看视频、线上支付、疫情防控成为日常生活的一部分,因此不少银发老人族用起了智能手机,李阿姨也是其中一位。

近日李阿姨来到裕华西路营业厅咨询自己电信号码的业务使用情况,副店长李嘉豪接待,经查询李阿姨使用的业务是社保专用9元业务,并加载着40元的流量包,每月最低消费49元。经询问因生活中需要,孩子为自己方便使用添加的流量包。李嘉豪听后主动为其分析使用需求及习惯,因当下没有适合的变更套餐,便主动留下联系方式,告知后期公司推出适合套餐会主联系其更改。


前几日李嘉豪得知公司推出了新的而且适合李阿姨使用的套餐,便找到记录好的电话,主动联系李阿姨为其更改成39元套餐,变更完毕后,还协助李阿姨绑定好“河北电信”微信公众号,教给她使用在哪里可以查询话费,在哪里可以查看剩余流量等便捷服务。李阿姨高兴的表示“真是感谢您小李,现在用的与先前相比不仅流量够用了,还花费少了。”

简单的一句赞许是对李嘉豪最高的认可,也是对保定公司服务的高度认可。中国电信保定分公司继续推出“适老”暖心服务,认真贯彻落实“以人民为中心”发展理念,充分体现中国电信“用户至上,用心服务”服务理念,彰显央企的责任担当。

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