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中国电信石家庄分公司全力保障网络畅通 当好阵地工兵

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2022年8月27日,石家庄疫情形势突然变的异常严峻,全民响应政府非必要不出门的原则,使得通信保障压力陡增,中国电信石家庄分公司(以下称石家庄分公司)长安区营销中心紧急组成4人的通信应急保障小组。

8月28日,长安区某社区用户反映通信网络故障,考虑到疫情现状,长安区智家工程师孙艺航坚持先远程后上门的原则,经过排查发现是线路问题,必须上门才能修复故障,同时了解到此用户是负责本辖区的医护人员,每天必须通过网络上报本辖区的疫情情况,用户非常焦急。于是,孙艺航紧急联系了应急小组成员李春朋告知了此用户的情况,李春朋了解情况后,在做好自身防护的同时,拿起工具20分钟便赶到了用户家,为用户修复损坏线路,恢复网络。此举得到了用户的十分好评,对在疫情期间还能如此迅速的上门服务伸出了大拇指。


当天,智家工程师李垚楠同样接到故障电话,某社区一用户家网络出现故障,该用户非常着急,希望石家庄分公司能尽量帮忙处理。李垚楠得知此消息后,第一时间联系用户做好防护上门处理。经排查故障原因是光纤折断,李垚楠快速为用户修复了故障。

“真的没想到中国电信这么贴心,在遵守防疫要求的前提下,解决了我的问题,我非常认可中国电信的服务!” 用户满意的表示。

“我只是一名普通的中国电信智家工程师,我的工作职责就是维护用户的网络畅通,全力做好分内的事,今后我会更多的为用户着想,持续提升我的服务水平。” 李垚楠说道。

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