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中国人寿石家庄分公司:在疫情考验中践行国企的政治性人民性专业性

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2022年8月下旬以来,新冠肺炎疫情再袭石家庄。作为国有保险企业,中国人寿石家庄分公司积极发扬抗疫精神,严格落实政府和上级公司“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,以良好服务举措和实际行动,践行国有保险的责任与担当。

积极践行国有保险的政治性。疫情发生后,石家庄国寿党委第一时间召开会议,紧急部署防疫工作。8月25日晚发出《致全辖管理干部的一封信》,要求各级党员干部勇担责任,挺身而出,落实好当地政府和上级公司疫情防控部署,主动参与当地疫情联防联控,关切好人民群众的身体健康和生命安全,坚决支持党和政府打赢疫情歼灭战。


积极践行国有保险的人民性。公司党员干部员工积极投身志愿服务活动。公司党委委员主动请缨,担任社区志愿者,协助社区人员做了大量工作;各分支机构积极参与联防联控,成立“国寿志愿者服务队”,分包小区 ,提供24小时值班服务,解决静默期间群众的急难愁盼,保障群众安全。截至目前,公司共有90余人参与抗疫志愿服务。

积极践行国有保险的专业性。各级各单位迅速按照市公司党委部署,依托国寿线上智慧平台,第一时间恢复工作、服务秩序,确保服务不断档,工作不停摆。针对疫情期间客户的保险需求,提供专业快捷的高品质服务。一是全面启动了空中客服2.0系统,创新了云端抗“疫”新模式。居家期间,客户只需通过中国人寿寿险APP“空中客服”模块,提出相应的服务需求,即可立即得到后台应答与服务,实现足不出户的“云”端服务。二是实行线上理赔模式,客户可通过中国人寿寿险APP、中国人寿微信公众号上传理赔资料;对封控区域开通免资料理赔流程,确保客户理赔申请及时处理,服务质量不减低。自8月26日以来,5天累计完成理赔案件367件。三是全辖各级机构服务正常进行,在符合防控要求的基础上,为客户提供专业、快捷、满意的保险服务。


大疫当前,重任在肩。公司党委要求全司上下,按照 “静心思考,细心落实,恒心执行,爱心传递,决心达成”的“五心”要求,众志成城,砥砺前行,为打赢疫情歼灭战贡献国寿力量,以贯彻国企政治性人民性专业性的积极成效,迎接党的二十大胜利召开。

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