中国人寿霸州支公司常态化开展“我为群众办实事”实践活动

中国人寿霸州支公司党支部深入践行以人民群众为中心的发展思想，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，走好新时代党的群众路线，并研究制定“我为群众办实事”项目清单，做实政策措施，推动办实事工作流程规范化，不断完善解决客户、基层、员工实际问题的机制。切实通过机制调动党员领导干部解决群众的操心事、揪心事、烦心事的自觉性，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。积极为群众办实事、解难题。常态化开展“我为群众办实事”实践活动。

2022年，霸州支公司制定了“我为群众办实事”项目清单：分别包括我为客户办实事；我为基层办实事；我为员工办实事。

针对年龄偏大、身体不适的老年人提供上门办理业务服务，真正解决了行动不便老人办事难的问题，当我们为老人处理完业务，要离开的时候，老人们的眼圈是红的，拉着我们不放的手是火热的，能深深的感受到那份感动与不舍。

我公司全面提高理赔服务时效，一是对于800元以下的小额案件实现手机直接上传理赔资料，无需临柜办理，接到上传案件后当日处理，理赔款当日到账。二是大额医疗、身故案件开展了理赔快速赔通道，重大疾病案件开展了重疾一日赔等一系列的理赔优质服务。三是销售人同和客服工作人员积极主动督促客户理赔资料的提交，及时上传审核结案，以最短的时间将理赔款转入客户手中。有效降低了老百姓因风险造成的经济损失和缓释风险发挥了重要作用。

当客户遇到难题时，主动与上级公司沟通，在制度允许的情况下开通绿色通道，真正做到设身处地的为客户着想，以诚相待，服务贴心，对待那些行动不便的老人，不论是寒冬还是酷暑，都会亲自上门为老人办理业务，贴近与客户彼此之间的距离，让老人感到更加贴心、安心、放心。

中国人寿大病医疗保险是城乡居民医疗保险的有效补充，切实提高了老百姓的风险保障水平，加大了保障力度，在家庭遇到人身风险经济支出时把损失降到最低，填补风险保障缺口，助力政府和企业提升风险管理能力，强化实体产业支撑。

霸州支公司积极参与市政府政策性保险保障项目，有效补充了市委市政府对特定人群的常态化保障机制，助力市委市政府提升社会治理效能。目前，霸州支公司与市残联、卫建局、老龄委、妇联等渠道合作开展政保业务，为我市的残疾人、计生失独家庭、老年人、学生儿童有针对性的提供保险产品，做到低保费高保障。法人业务开拓、信用小额贷业务也是我们的工作重点，在服务实体经济发展方面做出了应有贡献。

践行党的根本宗旨，全心全意为人民群众服务，促进新时代金融保险事业高质量发展的成效，满怀信心奋进新征程、建功新时代，不断开创中国人寿改革发展新局面，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。