2022年8月23日,中国人寿冀州支公司员工像往常一样紧张而有序的忙碌着,一辆电动三轮车停在网点门前,一位大姐急匆匆的的从电动车上下来,来到了大厅,咨询养老金领取的业务,车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅,大厅人员了解情况后,立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅,通过无障碍坡道推到大哥面前,工作人员又与大姐一起将大哥抬到轮椅上,亲切的问“大哥办理什么业务,我推着你进去慢慢办理,不用着急”,大哥惊讶的说:“哎吆,看看!你们这连轮椅都有!俺就相信你们中国人寿的招牌”。在员工耐心的服务下,很快为这位大哥办理了养老金领取业务绑定了银行卡并开通了线上APP的服务功能,办理完后柜员告知今后就不用亲自来柜面办理养老金领取业务了,如果需要变更银行卡在家里用手机就可以直接自助办理,大哥向工作人员连声道谢 “你们的服务太周到了,对待俺这样的残疾人也不嫌弃,又懂业务又有礼貌!”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动,感动了客户,拉近了公司与客户之间的距离。