河北
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承德市区突发疫情，全市区封控隔离，全体居民居家办公，保障网络通信质量显得尤为重要。8月27日晚9时，双桥区发生大批量用户投诉网络卡顿，影响用户上网感知。对此中国电信承德分公司高度重视，认真排查故障原因，保障网络通信质量。
一是响应及时，用户报障后双桥区建维人员迅速向市公司网运部汇报情况，接到消息后，网运部数据主管立即进行故障排查定位原因确定解决方案，并指导双桥区进行现场跳纤准备应急割接。全部准备工作完成后仅用时30分钟就完成割接操作，体现出中国电信承德分公司精湛的技术，市、区配合默契，保障双桥区全区的网络质量。
二是胆大心细，故障发生后，中国电信承德分公司高度重视，确定方案后，经审批报备后立即安排紧急割接。从用户报障到割接完成整个过程仅历时4小时，用户解绑、现场跳纤、设备割接，各个环节均无差错，用户网络感知降到最低，紧急割接操作顺利完成。
三是吸取教训，经过本次故障，中国电信承德分公司对承德市全量BRAS进行流量巡检，暂未发现存在同类故障，并将实时关注全量设备运行情况如有发现异常立即安排处理，保障疫情期间承德全市网络质量;对双桥区218局BRAS，待疫情稳定后将安排扩容，提升双桥区218局BRAS负荷能力。
疫情无情，人间有情。中国电信承德分公司在市、区紧密配合下，全力做好本次故障处理工作，公司将继续承担使命、履行职责、使命必达，为抗击疫情提供强有力的网络通信保障工作。
本文来源：商讯
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