工行邯郸分行开展工行驿站“递上一杯水 清凉一座城”服务主题活动

为进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，打造人民满意银行，工行邯郸分行依托“工行驿站”8月份在全辖网点开展“递上一杯水清凉一座城”服务主题活动。

明确服务主题。该行主管行领导高度重视，亲自安排，确定主题，通过开展“递上一杯水 清凉一座城”活动，为在炎炎夏日室外工作者外卖员、交警、环卫工人等工作者提供夏季公益关爱，塑造有温度、有情感的“工行驿站”公益惠民服务品牌，提升工行社会影响力及口碑。

打造暖心驿站。一是备齐物资。为确保活动取得实效，各支行网点备足各类防暑降温及宣传相关物品，“三品”包括物品：桶装饮用水、一次性水杯、菊花茶、瓶装水、花露水等;药品：清凉油、藿香正气水等;宣传品：宣传横幅等。各类物品类确保日期常用常新，尤其桶装饮用水及时更新更换日期。

开展多彩活动。一是递上一杯水。依托网点“工行驿站”便民服务站，及时为高温室外工作者递上一杯水，主动为其提供防暑降温物品等，解决室外工作者解暑问题。二是提供一把扇。依托“网点+户外”阵地，向室外工作者派发扇子，将工行“清凉”送至千家万户。三是邀您歇歇脚。主动到网点周边警亭、环卫站等做好活动宣传，积极邀请网点周边室外工作者到网点歇歇脚、喝喝水、解解暑，营造浓厚的活动氛围，为古城邯郸建设增添一份力。四是金融知识传万家。组织开展金融知识宣讲。利用“工行驿站”这一宣教亲民阵地，有序开展金融知识宣讲及服务推广等，积极做好消费者权益保护知识普及，重点围绕电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动，加强非接触服务介绍，及重点业务产品推介，增强客户金融服务知识。

一杯清凉水，一缕公益情;一席纳凉地，一片关怀心。夏入三伏之后，高温与酷暑成了这个时节的常态，但总有一群人，他们坚守一线，服务着居民，守护着城市，挥洒汗水默默付出，他们便是户外工作者群体，是那“烈日下最可爱的人”。八月，为了让更多户外工作者能享受到炎炎夏日的一份清凉，一份关爱，工商银行邯郸分行组织全辖各网点，联动开展“递上一杯水 清凉一座城”公益活动，为在炎炎夏日勤劳工作的交警、外卖员、环卫工人等户外工作者送上清凉的一杯水，并提供纳凉避暑休息区以及各类防暑降温药品。

送出去的清凉——凉爽满心田

“这么热的天，您执勤辛苦了，快喝口水吧!”客服经理小赵边说着话边将一杯水递给了路口正在执勤的交警。“这水送的太及时了!感谢工行对我们的关心!”交警同志接过递来的水，笑着一饮而尽。即使是在炎炎夏日，交警工作依旧繁忙，除了日常的巡逻、路口执勤，还要参与重点车辆检查，为保障全市人民的出行安全，顶着着似火的骄阳，大汗淋漓是常有的事。工商银行邯郸分行派出青年志愿者小分队，为各地值守一线的交警同志们送上清凉解暑的一杯水!

请进来的清凉——关怀沁心脾

“还是咱们工行好啊，这‘工行驿站’冬有热水，夏有凉茶，实在是太贴心了，咦?这边还备着防暑降温药哩!”正值晌午，一大娘坐在工行网点的椅子上，一边休息一边笑着和旁边的人说到。“我跟你讲哈，工商银行服务可好咧，存钱就存这!”原来，大娘是附近的环卫工人，自从去年工行邯郸分行联合邯郸市总工会建立“工行驿站”以后，就常来此歇脚休息，一来二去便也成了“银行老人儿”，大娘性格敞亮爱聊天，逢是坐在网点里休息，总会跟身旁人夸上两句，成了工行宣传的“金话筒”。

传递开的清凉——只是进万家

“今天的金融小课堂就到这里啦，感谢大家的聆听，希望工行与您一起护好钱袋子，守好幸福家!”一工行网点里，客服经理小刘摇身一变，化身金融“小讲师”，为厅堂等候排队的人们带来以一堂生动的消保微课。近年来，工商银行邯郸分行始终坚持以人民为中心，切实担起国有大行的社会责任，依托自身网点数量多、区位优、覆盖广的优势，积极开展形势多样的金融知识进万家活动，将每一个网点厅堂都打造成了金融宣传的前沿阵地。活动开展以来，发放金融消保宣传物料近3000余份，各种形式、规模不一的微课堂近百余次，“不白来一回”，这是客户听完“微课”后发自内心的评价，工商银行也成为了客户办理金融业务的首选。

近年来，工行邯郸分行采取多种形式热心公益，奉献社会，在当地的社会形象和业务竞争力得到同步提升。(刘晖 李世凯)