桃城区：打好文明服务组合拳 助力创城全方位推进

今年以来，桃城区行政审批局始终把文明城市创建作为全局重项工作来抓，倾力打造文明、高效、便捷的政务服务大厅，常态化、长效化助力全区创城工作高质量推进。

建强文明服务“主力军”

全面提高政务服务能力

调整创城工作组。结合工作实际，调整设立窗口创建、诚信建设、包建小区、路段净化、创城宣传等5个工作小组，全局80余人全员参与、全力以赴、全心投入到全区创城工作中来。开展创建全国文明城市引导员培训。全面熟知景观布置、公益广告、志愿服务和政务服务大厅建设等创建内容和创城知识，实地演示从外墙公益广告到室内服务台讲解流程，引领全局干部职工不仅做创城服务者，还要主动做创城的参与者和传播者。组织政务服务礼仪培训。结合政务服务特点，对全局干部职工80余人进行培训，全面、系统、规范掌握言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、文明用语、公务礼仪等方面内容，充分展现桃城政务服务新形象。

发力文明服务“主战场”

精准提升软硬件环境

精心打造“学雷锋志愿服务站”。充分发挥“学雷锋志愿服务站”作用，配备轮椅、雨伞、老花镜、医药箱等便民物品。设置“每日一岗”，安排专人及时为办事群众提供咨询答疑、免费复印、表格填写等服务，合理引导群众分流，提高办事效率，提升服务体验。注重公益广告宣传。政务大厅外墙张贴公益广告12块，政务服务大厅内张贴各类公益广告50余块，把社会主义核心价值观、环境卫生、诚实守信等知识，以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式表现出来，引导广大办事群众行文明礼仪、树文明形象。完善便民服务设施。按照最大限度利民便民原则，配齐自助饮水机、无障碍通道、无障碍卫生间和母婴室等便民设施，满足各类办事人群所需。

筑牢文明服务“主阵地”

助推信用建设提质增效

强化信用建设宣传。通过政务大厅LED显示屏不间断滚动播放信用建设宣传标语和诚信宣传短片等视频，向广大群众展示诚实守信和文明创建宣传知识。大力开展诚信示范园区、商圈创建工作。组织乡镇街道对辖区内园区信用体系建设工作进行走访指导，把中关村e谷(衡水桃城)创业小镇评为信用示范园区，主动为园区内48家守信企业主体减免部分房租，让企业享受减免政策，享受守信红利。积极配合“信用衡水”网站建设工作。集中展示社会信用体系建设成就，宣传诚信典型，组织诚信教育培训，累计报送“诚信建设万里行”案例113件，举办诚信教育“七进”宣传活动15次。为广大企业、群众普及信用知识，现场解答700余次，发放传单2000余份，为创建文明城市提供了信用支撑。